Как работает бронирование объектов
Бронирование объектов позволяет жильцам резервировать общие помещения — бассейн, тренажёрный зал или зал для мероприятий — из приложения, в рамках заданных вами правил. Вы определяете слоты, часы работы и лимиты на помещение для каждого объекта, решаете, подтверждаются ли бронирования автоматически или их утверждает ваша команда, и видите все бронирования в одном календаре.
- Настройте каждый объект. Добавьте каждое общее пространство, которое жильцы могут бронировать — бассейн, тренажёрный зал, зал для мероприятий, теннисный корт или зону для барбекю, — с собственными слотами, рассчитанными по реальной загрузке.
- Задайте правила. Установите часы работы и лимиты на помещение для каждого объекта, чтобы несколько семей не заняли зал для мероприятий каждую субботу вечером.
- Выберите, как подтверждаются бронирования. Бронирования могут подтверждаться автоматически или утверждаться вашей командой. Автоматическое подтверждение подходит для повседневного использования; утверждение — для пространств, где хочется понимать, кто придёт и зачем.
- Жильцы бронируют из приложения. Они выбирают объект и свободный слот с телефона, без звонка в офис и без записи своей фамилии на листе на ресепшене.
- Ваша команда следит за календарём. Каждое бронирование отображается в едином календаре, так что завхоз знает, когда бассейн будет занят и кого ожидать в зале для мероприятий вечером.
Каким комплексам нужно онлайн-бронирование объектов?
Любому кондоминиуму или жилому комплексу с общими удобствами, за которые жильцы конкурируют. В Юго-Восточной Азии, где бассейны, тренажёрные залы и крыши часто входят в то, из-за чего покупатели и арендаторы выбирают дом, понятная система бронирования сохраняет ценность этих удобств и мир между соседями. То же относится к европейским комплексам с общим залом, гостевой комнатой или спортивной площадкой.
Пользуются им управляющие компании кондоминиумов, ассоциации собственников и команды домов, которые сегодня полагаются на бумажный лист на стойке администратора, чат или память завхоза. Типичные ситуации: день рождения в зале для мероприятий, пиковые выходные у бассейна, переполненный небольшой тренажёрный зал в часы пик или спор о том, кто забронировал первым.
| Ситуация | До (бумажный лист, чаты) | С Heroes PMS |
|---|---|---|
| Бронирование слота | Лист на ресепшене или сообщение завхозу | Бронирование жильцом из приложения |
| Справедливое пользование | Кто пришёл первым, того и очередь — одни и те же семьи каждые выходные | Лимиты на помещение, которые задаёте вы |
| Часы работы | Объявление на двери, которое часто игнорируют | Встроены в слоты каждого объекта |
| Утверждение | Зависит от того, кто дежурит | Автоматически или утверждает команда |
| Общая картина | Бронирования разбросаны по блокнотам и чатам | Все бронирования в одном календаре |
Практические советы для честного бронирования
- Начните с самого востребованного пространства. Сначала переведите в онлайн объект, из-за которого чаще всего возникают споры, а остальные добавьте, когда жильцы привыкнут бронировать.
- Держите лимиты простыми. Понятный лимит на помещение легче объяснить и соблюдать, чем длинный список исключений.
- Используйте утверждение там, где оно важно. Пусть команда утверждает бронирования для частных мероприятий, а обычные слоты подтверждаются сами.
- Публикуйте правила вместе с документами. Храните правила объектов рядом с правилами проживания и публикуйте объявление при их изменении, чтобы никто не мог сказать, что не знал.
- Планируйте уборку и ремонт. Оставляйте время между слотами на уборку и сообщайте о неисправном оборудовании через обслуживание, чтобы ремонт был назначен и отслеживался.
- Пересматривайте через несколько месяцев. Посмотрите календарь, чтобы увидеть, какие слоты всегда заняты, а какие пустуют, и скорректируйте часы или лимиты.
