시설 예약은 어떻게 작동하나요
시설 예약을 통해 입주자는 설정한 규칙 안에서 앱으로 수영장, 헬스장, 연회실 같은 공용 공간을 예약할 수 있습니다. 시설별 시간대, 운영 시간, 호실당 한도를 정하고, 예약을 자동으로 확정할지 팀이 승인할지 결정하며, 모든 예약을 하나의 캘린더에서 확인할 수 있습니다.
- 각 시설을 설정하십시오. 입주자가 예약할 수 있는 모든 공용 공간, 즉 수영장, 헬스장, 연회실, 테니스장, 바비큐 공간을 추가하십시오. 각 시설마다 실제 이용 방식에 맞게 시간대를 설정합니다.
- 규칙을 정하십시오. 시설별로 운영 시간과 호실당 한도를 설정하면, 소수의 가구가 연회실의 모든 토요일 저녁을 독점하는 일을 막을 수 있습니다.
- 예약 확정 방식을 선택하십시오. 예약은 자동으로 확정하거나 팀이 승인하도록 설정할 수 있습니다. 자동 확정은 일상적인 이용에 적합하고, 승인은 누가 왜 이용하는지 확인하고 싶은 공간에 적합합니다.
- 입주자는 앱에서 예약합니다. 입주자는 휴대폰에서 시설과 빈 시간대를 선택합니다. 사무실에 전화하거나 접수대 종이에 이름을 적을 필요가 없습니다.
- 팀은 캘린더를 확인합니다. 모든 예약이 하나의 캘린더 화면에 나타나므로, 관리인은 수영장이 언제 붐빌지, 오늘 밤 연회실에 누가 올지 알 수 있습니다.
어떤 단지에 온라인 시설 예약이 필요한가요?
입주자들이 서로 경쟁하듯 이용하는 공용 편의시설이 있는 모든 콘도미니엄과 단지가 해당됩니다. 수영장, 헬스장, 옥상 공간이 구매자나 임차인이 건물을 고르는 이유가 되는 동남아시아에서는, 명확한 예약 시스템이 이런 편의시설의 가치를 지키고 이웃 간의 평화를 유지하는 데 도움이 됩니다. 공용 홀, 게스트룸, 또는 스포츠 코트가 있는 유럽의 단지도 마찬가지입니다.
이 기능은 지금도 접수대의 종이 명부, 대화방, 또는 관리인의 기억에 의존하고 있는 콘도미니엄 관리회사, 입주자대표회의, 건물 관리팀이 사용합니다. 대표적인 상황은 연회실에서 열리는 생일 파티, 주말 수영장 혼잡, 피크 시간대의 작은 헬스장, 또는 누가 먼저 예약했는지를 두고 벌어지는 분쟁입니다.
| 상황 | 이전(종이 명부, 대화방) | Heroes PMS 사용 시 |
|---|---|---|
| 시간대 예약 | 접수대의 명부나 관리인에게 보내는 메시지 | 입주자가 앱에서 직접 예약 |
| 공정한 이용 | 선착순이라 같은 가구가 매주 주말을 독점 | 관리자가 설정한 호실당 한도 |
| 운영 시간 | 문 앞 안내문, 종종 무시됨 | 각 시설의 시간대에 포함 |
| 승인 | 당직자에 따라 다름 | 자동 확정 또는 팀 승인 |
| 전체 현황 | 공책과 대화방에 흩어진 예약 | 하나의 캘린더에서 모든 예약 확인 |
공정한 예약을 위한 실전 팁
- 가장 많이 요청되는 공간부터 시작하십시오. 가장 많은 분쟁을 일으키는 시설을 먼저 온라인으로 전환하고, 입주자가 예약에 익숙해지면 나머지 시설을 추가하십시오.
- 한도는 간단하게 정하십시오. 호실당 명확한 한도는 예외가 긴 목록인 규칙보다 설명하기도, 지키게 하기도 쉽습니다.
- 중요한 경우에만 승인을 사용하십시오. 개인 행사는 팀의 승인을 받도록 하고, 일상적인 시간대는 자동으로 확정되도록 하십시오.
- 시설 규칙을 다른 문서와 함께 게시하십시오. 시설 규칙을 관리규약과 함께 보관하고, 규칙이 바뀌면 공지를 올려 아무도 몰랐다고 말하지 못하게 하십시오.
- 청소와 수리를 계획에 넣으십시오. 시간대 사이에 청소 시간을 두고, 고장 난 장비는 유지보수를 통해 신고하여 수리가 배정되고 추적되도록 하십시오.
- 몇 달 후 검토하십시오. 캘린더를 보고 항상 꽉 차는 시간대와 계속 비어 있는 시간대를 확인한 뒤, 운영 시간이나 한도를 조정하십시오.
