ម៉ូឌុល CRM និង pipeline អ្នកចាប់អារម្មណ៍ដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
ការសាកសួរនីមួយៗចូលទៅ CRM ជាមួយប្រភព និង Listing ដែលពាក់ព័ន្ធ។ អ្នកចាប់អារម្មណ៍ត្រូវបានចែកឲ្យភ្នាក់ងារតាមច្បាប់របស់អ្នក ផ្លាស់ទីតាមជំហានក្នុង pipeline ជាក្រាហ្វិកពីអ្នកចាប់អារម្មណ៍ថ្មីរហូតដល់ការលក់បានបិទ ហើយការរំលឹកតាមដានធានាថាគ្មានអតិថិជនណារង់ចាំចម្លើយយូរឡើយ។
ជីវិតរបស់អ្នកចាប់អារម្មណ៍ ជំហានម្តងមួយ
- អ្នកចាប់អារម្មណ៍ចូលមក។ អ្នកទិញផ្ញើសំណួរ ឬសំណើសុំតម្លៃពីគេហទំព័រទីភ្នាក់ងារ ឬចាប់ផ្តើមការសន្ទនានៅក្នុងប្រអប់សារតែមួយ។ ទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្កើតជាមួយប្រភព និង Listing ភ្ជាប់មកជាមួយ ដូច្នេះគ្មាននរណាត្រូវវាយព័ត៌មានឡើងវិញឡើយ។
- ត្រូវបានចែកភ្លាមៗ។ អ្នកចាប់អារម្មណ៍ត្រូវបានចែកទៅភ្នាក់ងារតាមវេន តាម Listing តាមតំបន់ ឬតាមច្បាប់ផ្ទាល់របស់អ្នក ឬអ្នកគ្រប់គ្រងចែកដោយដៃ។ ការសាកសួរនីមួយៗមានម្ចាស់ចាប់ពីនាទីដំបូង។
- ភ្នាក់ងារវាយតម្លៃអតិថិជន។ កាតទំនាក់ទំនងប្រមូលការហៅ សារ ការមើលទ្រព្យ និងការលក់ទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។ ភ្នាក់ងារបញ្ជាក់ថវិកា តំបន់ ពេលវេលា និងថាអតិថិជនចង់ជួល ឬចង់ទិញ។
- Pipeline បង្ហាញស្ថានភាព។ ភ្នាក់ងារអូសអតិថិជនពីជំហានមួយទៅជំហានបន្ទាប់ ពីអ្នកចាប់អារម្មណ៍ថ្មីរហូតដល់ការលក់បានបិទ។ អ្នកគ្រប់គ្រងឃើញរូបភាពទាំងមូលក្នុងទិដ្ឋភាពតែមួយ និងកត់សម្គាល់អតិថិជនដែលជាប់គាំង។
- ការតាមដានរក្សាល្បឿន។ ការរំលឹកប្រាប់ភ្នាក់ងារពេលណាត្រូវហៅត្រឡប់ ផ្ញើជម្រើសថ្មី ឬសួរសុខទុក្ខបន្ទាប់ពីការមើលទ្រព្យដែលបានកក់ពីអ្នកចាប់អារម្មណ៍ក្នុងប្រតិទិនមើលទ្រព្យ។
- ការលក់បិទ ហើយលេខតាមមក។ កិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានចុះហត្ថលេខាត្រូវបានកត់ត្រាជាមួយកម្រៃជើងសារ ហើយរបាយការណ៍បង្ហាញថាប្រភពអ្នកចាប់អារម្មណ៍ និងភ្នាក់ងារណាខ្លះនាំលទ្ធផល។
ទីភ្នាក់ងារណាខ្លះត្រូវការ CRM អចលនទ្រព្យ?
ទីភ្នាក់ងារណាដែលមានមនុស្សច្រើនជាងមួយនិយាយជាមួយអតិថិជន។ អ្នកចាប់អារម្មណ៍មកតាមទូរស័ព្ទ WhatsApp Telegram អ៊ីមែល និងគេហទំព័រ; បើគ្មានប្រព័ន្ធរួម ពួកគេនៅតាមទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួន និងសៀវភៅកត់ត្រា ហើយទីភ្នាក់ងារដឹងថាខកអ្នកចាប់អារម្មណ៍តែនៅពេលអតិថិជនបានចុះហត្ថលេខាជាមួយអ្នកផ្សេងហើយ។
ស្ថានភាពទូទៅ៖ ក្រុមភ្នាក់ងារដែលចែករំលែក Listings និងលំហូរសាកសួរដូចគ្នា; អ្នកគ្រប់គ្រងដែលមិនដឹងថានរណាបានហៅអតិថិជនត្រឡប់; ភ្នាក់ងារដែលលាឈប់ ហើយយកប្រវត្តិអតិថិជនទៅជាមួយ; ឬម្ចាស់ផ្ទះសួរថាមានអ្នកសាកសួរប៉ុន្មាននាក់អំពីទ្រព្យរបស់គាត់។
| សំណួរ | សៀវភៅគណនី និងក្រុមសារ | ជាមួយ Heroes PMS |
|---|---|---|
| អ្នកចាប់អារម្មណ៍នេះមកពីណា? | ជាញឹកញាប់មិនដឹង | ប្រភព និង Listing ត្រូវបានកត់ត្រាពេលចូលមក |
| អ្នកណាទទួលខុសត្រូវ? | នរណាឆ្លើយមុនគេ | ចែកតាមវេន តាម Listing តាមតំបន់ ឬតាមច្បាប់របស់អ្នក |
| មានអ្វីនិយាយពីមុន? | ខ្ចាត់ខ្ចាយតាមទូរស័ព្ទ និងក្រុមសារ | ការហៅ សារ ការមើលទ្រព្យ និងការលក់នៅលើកាតតែមួយ |
| តើមានអ្នកហៅត្រឡប់ទេ? | ពិបាកត្រួតពិនិត្យ | ការរំលឹកតាមដានសម្រាប់ភ្នាក់ងារនីមួយៗ |
| អតិថិជននីមួយៗនៅត្រង់ណា? | នៅក្នុងក្បាលភ្នាក់ងារ | Pipeline ជាក្រាហ្វិកពីអ្នកចាប់អារម្មណ៍ថ្មីរហូតដល់ការលក់បិទ |
| ឆានែលណាដំណើរការល្អបំផុត? | ការទាយ | ប្រភពអ្នកចាប់អារម្មណ៍ក្នុងរបាយការណ៍ |
គន្លឹះជាក់ស្តែងសម្រាប់ pipeline ដែលដំណើរការ
- ឆ្លើយឲ្យលឿន។ នៅអចលនទ្រព្យ ភ្នាក់ងារដែលឆ្លើយមុនគេច្រើនតែបានការមើលទ្រព្យ។ ការចែកតាមវេន ឬតាមតំបន់ដកពេលវេលាដែលខ្ជះខ្ជាយក្នុងការសម្រេចថាអ្នកណាគួរឆ្លើយ។
- សរសេរច្បាប់ចែកមុនចាប់ផ្តើម។ សម្រេចថាអ្នកចាប់អារម្មណ៍មួយណាធ្វើតាម Listing មួយណាចែកតាមតំបន់ និងមួយណាអ្នកគ្រប់គ្រងកំណត់ ហើយពន្យល់ច្បាប់ទាំងនោះដល់ក្រុមទាំងមូល។
- ទុកគ្រប់ការទំនាក់ទំនងនៅលើកាត។ បើអតិថិជនហៅទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភ្នាក់ងារ ការហៅនោះនៅតែជារបស់ CRM ដូច្នេះអ្នកបន្ទាប់ដឹងរឿងរ៉ាវ។
- រំកិលអតិថិជនឲ្យបានថ្ងៃដដែល។ pipeline មានប្រយោជន៍តែពេលវាឆ្លុះបញ្ចាំងការពិត; សូមឲ្យភ្នាក់ងារអូសអតិថិជនភ្លាមៗនៅពេលស្ថានភាពរបស់ពួកគេផ្លាស់ប្តូរ។
- ពិនិត្យ pipeline ជារៀងរាល់សប្តាហ៍។ មើលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ដែលគ្មានជំហានបន្ទាប់ និងអតិថិជនដែលជាប់ស្ថានភាពតែមួយ ហើយសម្រេចរួមគ្នាថាត្រូវធ្វើអ្វី។
- កំណត់សិទ្ធិចូលតាមតួនាទី។ សម្រេចថាតើភ្នាក់ងារអាចឃើញអតិថិជនរបស់គ្នាទៅវិញទៅមកឬទេ; អ្នកគ្រប់គ្រងជាធម្មតាត្រូវការទិដ្ឋភាពពេញលេញ ហើយភ្នាក់ងារច្រើនតែត្រឹមតែរបស់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះ។
