Inbox រួមដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
Inbox រួមនាំ WhatsApp Telegram អ៊ីមែល និងការជជែកលើគេហទំព័រ មកក្នុងអេក្រង់តែមួយ។ ការសន្ទនានីមួយៗភ្ជាប់ទៅអតិថិជននៅក្នុង CRM ដូច្នេះភ្នាក់ងារឃើញ Listings និងការមើលរបស់អតិថិជនក្បែរការជជែក។ ការសន្ទនាថ្មីបង្កើតទំនាក់ទំនង ហើយការសន្ទនានីមួយៗអាចចែកឲ្យភ្នាក់ងារត្រឹមត្រូវ។
ជារៀងរាល់ថ្ងៃ វាដំណើរការដូចនេះ។
- ភ្ជាប់ឆានែលរបស់អ្នក។ ភ្ជាប់លេខ WhatsApp Business របស់អ្នកផ្ទាល់ (យើងជួយអ្នកតាំងវា) ព្រមទាំង Telegram អ៊ីមែល និងការជជែកនៅលើគេហទំព័រទីភ្នាក់ងាររបស់អ្នក។ ចាប់ពីពេលនោះ សារពីឆានែលទាំងបួនមកដល់ទីកន្លែងតែមួយ។
- ទទួលគ្រប់អ្វីក្នុងបញ្ជីតែមួយ។ សារ WhatsApp អំពីវីឡា អ៊ីមែលពីអ្នកទិញនៅបរទេស និងការជជែកលើគេហទំព័រអំពីការិយាល័យ ទាំងអស់មកដល់ក្នុង inbox តែមួយ។ គ្មាននរណាត្រូវមើលកម្មវិធីបួនឡើយ។
- អនុញ្ញាតឲ្យទំនាក់ទំនងថ្មីបង្កើតខ្លួនឯង។ នៅពេលនរណាម្នាក់សរសេរលើកដំបូង ការសន្ទនាបង្កើតទំនាក់ទំនងនៅក្នុង CRM ដូច្នេះអ្នកចាប់អារម្មណ៍មិនដែលនៅតែជាលេខមួយនៅក្នុងទូរស័ព្ទភ្នាក់ងារម្នាក់ឡើយ។
- ចែកការសន្ទនា។ អ្នកគ្រប់គ្រង ឬតុទទួលចែកវាទៅភ្នាក់ងារដែលគ្របដណ្តប់តំបន់ ភាសា ឬ Listing នោះ។ ក្រុមនៅតែអាចមើលរឿងរ៉ាវទាំងមូលបាន។
- ឆ្លើយជាមួយបរិបទ។ នៅក្បែរការជជែក ភ្នាក់ងារឃើញអតិថិជន Listings និងការមើលរបស់ពួកគេ ហើយឆ្លើយដោយមិនចាំសួរសំណួរដដែលពីរដង។
- ផ្លាស់ទៅជំហានបន្ទាប់។ ដោយសារអតិថិជនមាននៅក្នុង CRM រួចហើយ ភ្នាក់ងារអាចកក់ការមើលពីអ្នកចាប់អារម្មណ៍ និងរំកិលអតិថិជនតាម pipeline។ សារនៅតែស្ថិតលើកាតអតិថិជនសម្រាប់អ្នកដែលទទួលឯកសារបន្ត។
សម្រាប់អ្នកណា
Inbox ត្រូវបានបង្កើតសម្រាប់ទីភ្នាក់ងារដែលអតិថិជនមិនសរសេរតាមរបៀបដូចគ្នាទាំងអស់។ នៅកម្ពុជា និងទូទាំងអាស៊ីអាគ្នេយ៍ អតិថិជនជាច្រើនប្រើ Telegram និង WhatsApp រាល់ថ្ងៃ ខណៈអ្នកទិញ និងក្រុមហ៊ុនអន្តរជាតិច្រើនចូលចិត្តអ៊ីមែល។ ស្ថានភាពទូទៅ៖
- ភ្នាក់ងារច្រើនឆ្លើយពីទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួន ហើយគ្មាននរណាដឹងថាអ្នកណាឆ្លើយអ្នកណាទេ;
- អ្នកចាប់អារម្មណ៍ពីការជជែកលើគេហទំព័ររង់ចាំរយៈពេលរាប់ម៉ោង ព្រោះគ្មាននរណាតាមមើល;
- ភ្នាក់ងារម្នាក់ឈប់សម្រាក ឬលាឈប់ពីទីភ្នាក់ងារ ហើយការសន្ទនារបស់គាត់មិនគួរបាត់ទៅជាមួយគាត់;
- អ្នកគ្រប់គ្រងចង់ដឹងថាឆានែលណាពិតជានាំអតិថិជនមក។
ក្រុមតូចក៏ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ដូចក្រុមធំដែរ៖ ជាមួយ inbox រួមតែមួយ ទីភ្នាក់ងារពីរនាក់អាចគ្របដណ្តប់ល្ងាច និងចុងសប្តាហ៍ដោយមិនចាំចែកលេខផ្ទាល់ខ្លួន។
| ស្ថានភាព | ទូរស័ព្ទផ្ទាល់ខ្លួន កម្មវិធី និងប្រអប់អ៊ីមែល | ជាមួយ Heroes PMS |
|---|---|---|
| សារចូល | ខ្ចាត់ខ្ចាយតាមកម្មវិធី និងឧបករណ៍ជាច្រើន | WhatsApp Telegram អ៊ីមែល និងការជជែកលើគេហទំព័រ នៅក្នុង inbox តែមួយ |
| អ្នកចាប់អារម្មណ៍ថ្មី | រក្សាទុកក្នុងបញ្ជីទំនាក់ទំនងរបស់ភ្នាក់ងារ ឬមិនរក្សាទុកទាល់តែសោះ | ការសន្ទនាថ្មីបង្កើតទំនាក់ទំនងក្នុង CRM |
| អ្នកណាឆ្លើយ | នរណាឃើញមុន | ចែកទៅភ្នាក់ងារត្រឹមត្រូវ |
| បរិបទ | រំកិលទៅក្រោយ ឬសួរមិត្តរួមការងារ | អតិថិជន Listings និងការមើលនៅក្បែរការជជែក |
| ភ្នាក់ងារមិននៅ | ប្រវត្តិនៅតែស្ថិតលើទូរស័ព្ទរបស់គាត់ | ប្រវត្តិនៅតែភ្ជាប់ទៅអតិថិជនក្នុង CRM |
| ប្រភពអ្នកចាប់អារម្មណ៍ | ការទាយ | ប្រភពអ្នកចាប់អារម្មណ៍ក្នុងរបាយការណ៍ |
គន្លឹះសម្រាប់ inbox ដែលដំណើរការល្អ
- កំណត់ថាអ្នកណាចែក។ ជ្រើសរើសមនុស្សម្នាក់ក្នុងមួយវេនដើម្បីចែកការសន្ទនាថ្មី ដូច្នេះគ្មានអ្វីនៅតែមិនបានអាន។
- ឆ្លើយឲ្យលឿន។ នៅទីផ្សារជួលដែលមមាញឹក ទីភ្នាក់ងារដែលឆ្លើយមុនគេច្រើនតែបានកក់ការមើល។
- ឆ្លើយតាមឆានែលរបស់អតិថិជន។ បើគាត់សរសេរតាម Telegram ចូរឆ្លើយតាម Telegram; ការប្តូរឆានែលបំបែកខ្សែសន្ទនា។
- រក្សាការសន្ទនានៅក្នុង inbox។ ជៀសវាងការផ្លាស់អតិថិជនទៅលេខផ្ទាល់ខ្លួន: ប្រវត្តិនោះនឹងនៅមើលឃើញសម្រាប់ក្រុម និងភ្ជាប់ទៅ CRM។
- អានកាតអតិថិជនមុនគេ។ ថវិកា តំបន់ និងការមើលពីមុនស្ថិតនៅក្បែរការជជែក; ការសួរម្តងទៀតធ្វើឲ្យទីភ្នាក់ងារមើលទៅគ្មានសណ្តាប់ធ្នាប់។
- ពិនិត្យប្រភពអ្នកចាប់អារម្មណ៍រៀងរាល់ខែ។ របាយការណ៍បង្ហាញឆានែលណាដែលនាំអតិថិជនមក ដូច្នេះអ្នកដឹងថាត្រូវចំណាយពេល និងផ្សព្វផ្សាយត្រង់ណា។
