ทุกการนัดชมได้รับการจองและติดตามผล

ปฏิทินการเยี่ยมชมทำงานอย่างไร

ปฏิทินการเยี่ยมชมช่วยให้เอเจนซี่จองการเยี่ยมชมทรัพย์ทุกครั้งจากลูกค้าเป้าหมายหรือรายการ ดูการเยี่ยมชมของเอเจนต์ทุกคนเคียงข้างกัน และบันทึกความเห็นของลูกค้าทันทีหลังการเยี่ยมชม การเยี่ยมชมแต่ละครั้งผูกกับลูกค้าและรายการ และเจ้าของทรัพย์เห็นการเยี่ยมชมของทรัพย์ของตนในพอร์ทัลเจ้าของ

นี่คือขั้นตอนทั่วไปของการเยี่ยมชมตั้งแต่คำขอแรกจนถึงการติดตามผล

1. จองจากจุดที่มีคำขอ เมื่อลูกค้าเป้าหมายขอดูทรัพย์ เอเจนต์เปิดลูกค้าเป้าหมายหรือรายการแล้วจองการเยี่ยมชมตรงนั้น ลูกค้า รายการ วันที่ และเอเจนต์เชื่อมโยงกันตั้งแต่ต้น ไม่ต้องพิมพ์รายละเอียดลงสมุดนัดแยก
2. ตรวจปฏิทินของทีม ผู้จัดการเห็นการเยี่ยมชมของเอเจนต์ทุกคนเคียงข้างกัน ทำให้เห็นง่ายว่าใครว่างเช้าวันเสาร์ หลีกเลี่ยงไม่ให้เอเจนต์สองคนพาชมทรัพย์เดียวกันในชั่วโมงเดียวกัน และปรับภาระงานในสัปดาห์ที่หนัก
3. เตรียมการเยี่ยมชม ก่อนออกไป เอเจนต์เปิดการ์ดลูกค้าใน CRM ซึ่งมีการโทร ข้อความ การเยี่ยมชม และดีลก่อนหน้าทั้งหมด การสนทนาจึงต่อจากจุดที่หยุดไว้
4. บันทึกความเห็นทันที เมื่อกลับถึงสำนักงานหรือระหว่างการเยี่ยมชมสองแห่ง เอเจนต์บันทึกสิ่งที่ลูกค้าชอบ สิ่งที่ทำให้ลูกค้าลังเล และขั้นตอนถัดไป เช่น การเยี่ยมชมครั้งที่สอง ข้อเสนอ หรือรายการอื่นที่ควรแสดง
5. ติดตามผล การเยี่ยมชมและความเห็นยังคงอยู่ในการ์ดลูกค้า เอเจนต์ย้ายลูกค้าไปตามไปป์ไลน์ และการแจ้งเตือนการติดตามช่วยให้ขั้นตอนถัดไปเกิดขึ้นจริง
6. แจ้งเจ้าของทรัพย์อย่างต่อเนื่อง ในพอร์ทัลเจ้าของ เจ้าของเห็นจำนวนการเยี่ยมชมและลูกค้าเป้าหมายของทรัพย์แต่ละรายการ โดยไม่ต้องโทรถามเอเจนซี่เพื่อขอข่าวความคืบหน้า

เหมาะกับใคร

ปฏิทินนี้ออกแบบมาสำหรับเอเจนซี่ที่เอเจนต์หลายคนพาชมทรัพย์ทุกสัปดาห์ ทั้งเพื่อเช่าหรือขาย ทั้งที่อยู่อาศัย เชิงพาณิชย์ หรือที่ดิน โดยเฉพาะเมื่อ:

• ตลาดเช่าเคลื่อนไหวเร็วและอพาร์ตเมนต์เดียวกันถูกพาชมหลายครั้งในหนึ่งวัน;
• ผู้จัดการต้องรู้ว่าเอเจนต์คนใดพาลูกค้าคนใดไปที่ใด และได้ผลอย่างไร;
• เจ้าของทรัพย์คาดหวังข่าวสารสม่ำเสมอเกี่ยวกับความสนใจในทรัพย์ของตน;
• ผู้ซื้อหรือผู้เช่าที่อยู่ต่างประเทศนัดเยี่ยมชมผ่านข้อความ และรายละเอียดต้องไม่หายไปในกระทู้แชท

ทีมขนาดเล็กก็ได้ประโยชน์เช่นกัน แม้มีเอเจนต์เพียงสองถึงสามคน ปฏิทินร่วมกันทำให้เห็นการจองซ้ำได้ง่ายและเก็บบันทึกการเยี่ยมชมทุกครั้งไว้ทั้งสำหรับลูกค้าและเจ้าของทรัพย์

เคล็ดลับเพื่อการเยี่ยมชมที่ดีขึ้น

• บันทึกความเห็นในวันเดียวกัน รายละเอียดจางหายได้เร็ว สองบรรทัดเกี่ยวกับราคา ผังห้อง หรือข้อกังวลด้านทำเลมีค่ามากกว่ารายงานยาวที่เขียนหนึ่งสัปดาห์ต่อมา
• บันทึกขั้นตอนถัดไปเสมอ “ต้องการตัวเลือกที่สองในทำเลเดียวกัน” เป็นสิ่งที่เอเจนต์นำไปดำเนินการได้ ส่วน “สนใจ” ไม่ใช่
• จัดกลุ่มการเยี่ยมชมตามพื้นที่ ใช้ปฏิทินของทีมวางแผนการเยี่ยมชมในย่านเดียวกันต่อเนื่องกัน เพื่อประหยัดเวลาเดินทาง
• ยืนยันก่อนวันนัดหนึ่งวัน ส่งข้อความสั้น ๆ ถึงลูกค้าจากกล่องข้อความรวม เพื่อให้อยู่ในประวัติของลูกค้า ช่วยลดการไม่มาตามนัด
• แบ่งปันตัวเลขที่ซื่อสัตย์กับเจ้าของทรัพย์ เมื่อทรัพย์มีการเยี่ยมชมมากแต่ไม่มีข้อเสนอ ตัวเลขในพอร์ทัลทำให้การพูดคุยเรื่องราคาง่ายขึ้น
• ทบทวนสัปดาห์ ผู้จัดการเปรียบเทียบการเยี่ยมชมและดีลต่อเอเจนต์ในรายงาน และเห็นว่าควรให้คำแนะนำในจุดใด