โปรไฟล์เอเจนต์และมินิไซต์ทำงานอย่างไร
คุณเพิ่มสมาชิกแต่ละคนในทีมเข้าสู่ Heroes PMS กำหนดบทบาทที่ควบคุมสิ่งที่พวกเขาเห็นและทำได้ และกรอกโปรไฟล์ของเขา ได้แก่ รูปภาพ ภาษา พื้นที่ และรายการ จากนั้นเอเจนต์แต่ละคนจะได้มินิไซต์ส่วนตัวที่มีรายการและข้อมูลติดต่อของตน ผ่านลิงก์เดียวที่พวกเขาแชร์กับลูกค้าและบนโซเชียลมีเดียได้
- เพิ่มทีมของคุณ สร้างผู้ใช้สำหรับเอเจนต์ ผู้จัดการ และผู้ดูแลแต่ละคน แพ็กเกจ Agency Starter รวมเอเจนต์ 3 คน Agency Pro รวม 15 คน และ Agency Enterprise ไม่จำกัดจำนวน ทีมจึงเติบโตได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือ
- กำหนดบทบาทและสิทธิ์ แต่ละบทบาทเห็นสิ่งที่ต้องใช้ คุณเป็นผู้ตัดสินใจว่า เช่น เอเจนต์เห็นลูกค้าของกันและกันได้หรือไม่ และเมื่อเปิดขั้นตอนการอนุมัติ เอเจนต์ส่งรายการให้ผู้จัดการเผยแพร่
- กรอกโปรไฟล์ให้ครบ เพิ่มรูปที่ชัดเจน ภาษาที่เอเจนต์พูดได้ และพื้นที่ที่รับผิดชอบ ลูกค้าเลือกบุคคลที่เหมาะกับตนได้ และการจัดสรรลูกค้าเป้าหมายตามพื้นที่ทำงานได้เมื่อคุณตั้งค่าไว้เช่นนั้น
- แชร์มินิไซต์ เอเจนต์แต่ละคนได้ลิงก์เดียวไปยังมินิไซต์ พร้อมรายการและข้อมูลติดต่อ นำไปใส่ในโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ในการตอบแชท และบนนามบัตร แทนการส่งรูปทีละรูป
- ติดตามผลงาน นับลูกค้าเป้าหมาย การเยี่ยมชม และดีลต่อเอเจนต์ รายงานเพิ่มค่าคอมมิชชัน และบันทึกกิจกรรมจะเก็บว่าใครเปลี่ยนอะไร การประชุมทีมจึงเริ่มจากข้อเท็จจริง
เอเจนซี่ใดต้องการมินิไซต์ของเอเจนต์
โมดูลนี้เหมาะกับเอเจนซี่ที่เอเจนต์สร้างชื่อเสียงของตนเอง ซึ่งเป็นกรณีในตลาดที่อยู่อาศัยส่วนใหญ่ สถานการณ์ทั่วไป:
เอเจนต์ที่ขายผ่านโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว เอเจนต์จำนวนมากโปรโมตทรัพย์จากบัญชีส่วนตัว มินิไซต์ให้หน้าแบบมืออาชีพที่มีรายการของตน ขณะที่รายการยังคงอยู่ในแคตตาล็อกของเอเจนซี่
ทีมที่ครอบคลุมหลายพื้นที่หรือหลายภาษา เมื่อเอเจนต์เชี่ยวชาญแต่ละเขตหรือภาษาที่พูดได้ โปรไฟล์แสดงสิ่งนั้นให้เห็นได้ทันที และช่วยให้ลูกค้าติดต่อคนที่เหมาะสมก่อน
ผู้จัดการที่ต้องการภาพรวมที่ชัดเจน บทบาทช่วยให้ข้อมูลอ่อนไหวอยู่กับคนที่ต้องใช้ และตัวเลขรายเอเจนต์แสดงว่าการให้คำแนะนำหรือการสนับสนุนจะช่วยได้ที่ใด
| สถานการณ์ | ก่อนหน้า (โทรศัพท์ส่วนตัว สเปรดชีตที่ใช้ร่วมกัน) | ด้วย Heroes PMS |
|---|---|---|
| การนำเสนอเอเจนต์ | โปรไฟล์โซเชียลส่วนตัวและภาพหน้าจอ | โปรไฟล์และมินิไซต์พร้อมรายการของเอเจนต์ |
| การแชร์รายการ | ส่งรูปทีละรูป | ลิงก์เดียวสำหรับแชร์ |
| การเข้าถึงข้อมูล | ทุกคนเปิดสเปรดชีตเดียวกัน | แต่ละบทบาทเห็นสิ่งที่ต้องใช้ |
| การวัดกิจกรรม | ขออัปเดตจากเอเจนต์ทีละคน | ลูกค้าเป้าหมาย การเยี่ยมชม และดีลต่อเอเจนต์ |
| การตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง | ไม่มีใครรู้ว่าใครแก้ไขราคา | บันทึกกิจกรรมแสดงว่าใครเปลี่ยนอะไรและเมื่อใด |
เคล็ดลับเพื่อบริหารเอเจนต์และมินิไซต์ของพวกเขา
- ลงทุนกับรูปโปรไฟล์ รูปถ่ายที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพสร้างความไว้วางใจก่อนการโทรครั้งแรก เพราะเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้าเห็นในโปรไฟล์
- รักษาภาษาและพื้นที่ให้ถูกต้อง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าเลือก และหากคุณจัดสรรลูกค้าเป้าหมายตามพื้นที่ ก็จะส่งการสอบถามไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสม อัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนพื้นที่รับผิดชอบ
- ให้สิทธิ์ขั้นต่ำที่จำเป็น เริ่มเอเจนต์ใหม่ด้วยบทบาทที่จำกัด แล้วค่อยขยายสิทธิ์เมื่อเวลาผ่านไป ทบทวนบทบาทเมื่อมีการเลื่อนตำแหน่งหรือมีคนลาออก
- ใส่ลิงก์ในทุกการตอบ กระตุ้นให้เอเจนต์แชร์ลิงก์มินิไซต์แทนภาพหน้าจอ เพื่อให้ลูกค้าเห็นรายการของพวกเขาพร้อมข้อมูลติดต่อที่ถูกต้อง
- ทบทวนผลงานร่วมกัน เปรียบเทียบลูกค้าเป้าหมาย การเยี่ยมชม และดีลต่อเอเจนต์ทุกสัปดาห์หรือทุกเดือน ช่องว่างระหว่างลูกค้าเป้าหมายกับการเยี่ยมชม หรือระหว่างการเยี่ยมชมกับดีล แสดงว่าควรช่วยตรงไหน
- ใช้การอนุมัติกับเอเจนต์ใหม่ ให้สมาชิกใหม่ส่งรายการให้ผู้จัดการอนุมัติจนกว่าคุณจะมั่นใจในคุณภาพงานของพวกเขา
