¿Cómo funciona el módulo de propietarios y portal del propietario?
Heroes PMS guarda a cada propietario en un único expediente con sus datos de contacto, sus propiedades y sus contratos. La renta cobrada y tus honorarios generan extractos mes a mes. Después puedes invitar al propietario al portal y a la aplicación, donde sigue la ocupación, la renta, las visitas y los extractos, y tú le cobras una cuota mensual.
- Crea el expediente del propietario. Añade sus datos de contacto, vincula las propiedades que posee y adjunta sus contratos, así toda la relación queda en un solo registro en lugar de repartida entre chats, correos y carpetas.
- Vincula cada propiedad con tu trabajo. Las visitas y los leads de cada propiedad quedan asociados a ella, así nunca tienes que reconstruir la historia cuando el propietario pide noticias.
- Registra la renta y los honorarios. A medida que entra la renta a través del calendario de rentas y se emite un recibo por cada pago, los importes cobrados y tus honorarios alimentan el extracto mensual del propietario.
- Invita al propietario al portal. Inicia sesión en el portal del propietario o en la aplicación de su teléfono y encuentra indicadores clave, documentos, pagos y mensajes de sus propiedades.
- Deja que el portal responda a las preguntas habituales. La ocupación, la renta y el número de visitas y leads de cada propiedad son visibles para el propietario, así llegan menos llamadas de «¿alguna novedad?» que interrumpan a tus agentes.
- Factura el portal como servicio. Tú fijas la cuota mensual por propietario y te quedas con el margen; Heroes se queda con 5 $ por propietario al mes de lo que cobras, sin nada que pagar por adelantado.
¿Para quién es y cuándo ayuda más?
El módulo es para agencias que gestionan alquileres en nombre de propietarios, desde un puñado de apartamentos hasta grandes carteras, y para agencias que comercializan propiedades de propietarios que quieren ver el esfuerzo detrás de una venta o un alquiler. Situaciones típicas:
- Un propietario que vive en el extranjero y alquila un condominio en Phnom Penh o Bangkok y quiere revisar la renta y la ocupación sin hacer malabares con la diferencia horaria por WhatsApp.
- Un propietario con varios locales u oficinas que necesita una visión clara, mes a mes, de la renta cobrada y de los honorarios.
- Un propietario que vende un terreno o una villa y pregunta cada semana cuántas personas la han visitado.
- Una agencia que quiere ingresos mensuales recurrentes además de sus comisiones.
La diferencia se nota sobre todo en la rutina mensual:
| Tarea | Antes (hojas de cálculo, grupos de chat) | Con Heroes PMS |
|---|---|---|
| Datos del propietario y contratos | Repartidos entre teléfonos, correo y carpetas compartidas | Un expediente del propietario con contactos, propiedades y contratos |
| Extracto mensual | Reconstruido a mano a partir de transferencias y notas | Renta cobrada y honorarios, mes a mes |
| Novedades de visitas | Los agentes responden llamadas y mensajes uno a uno | Visitas y leads visibles en el portal del propietario |
| Documentos y pagos | Reenviados de nuevo cada vez que el propietario lo pide | Disponibles en el portal y la aplicación en cualquier momento |
| Ingresos de la relación | Solo comisión u honorarios de gestión | Una cuota mensual del portal que tú fijas por propietario |
Consejos prácticos para la relación con los propietarios
- Limpia los expedientes antes de invitar a nadie. Comprueba que cada expediente de propietario incluye las propiedades correctas y los contratos vigentes: el primer inicio de sesión define la opinión del propietario sobre tu agencia.
- Vende transparencia, no software. Presenta el portal como parte de tu servicio, el lugar donde el propietario ve la renta, las visitas y los extractos sin tener que preguntar.
- Fija el precio según tu mercado. Tú decides la cuota, así que piensa cuánto vale para un propietario que vive en otro país una visión mensual y tranquilidad.
- Registra cada visita correctamente. Los propietarios ven el número de visitas y leads, así que pide a los agentes que registren cada visita y la opinión del cliente justo después.
- Mantén las comunicaciones en el portal. Anima a los propietarios a usar los mensajes del portal en lugar del chat personal de un agente, para que la conversación quede con la agencia.
- Revisa los extractos en un día fijo. Un ritmo mensual regular genera confianza y reduce las preguntas de seguimiento que consumen el tiempo de tus agentes.
