임대인 및 소유주 포털 모듈은 어떻게 작동하나요?
Heroes PMS는 각 임대인을 연락처, 보유 매물, 계약서와 함께 하나의 파일에 보관합니다. 수금된 임대료와 귀사의 수수료로 월별 명세서가 만들어집니다. 그 후 임대인을 소유주 포털과 앱에 초대할 수 있으며, 임대인은 입주 현황, 임대료, 방문, 명세서를 확인하고, 귀사는 임대인에게 월 이용료를 청구할 수 있습니다.
- 임대인 파일 만들기. 연락처를 추가하고, 소유한 매물을 연결하고, 계약서를 첨부하세요. 이렇게 하면 전체 관계가 흩어진 채팅, 이메일, 폴더 대신 하나의 기록에 담깁니다.
- 각 매물을 업무와 연결하기. 모든 매물의 방문과 리드는 해당 매물과 연결되므로, 소유주가 진행 상황을 물어볼 때 이야기를 처음부터 다시 맞출 필요가 없습니다.
- 임대료와 수수료 기록. 임대료가 임대료 일정표를 통해 들어오고 납부마다 영수증이 발급되면, 수금된 금액과 귀사의 수수료가 임대인의 월별 명세서에 반영됩니다.
- 임대인을 포털에 초대. 임대인은 휴대폰의 소유주 포털이나 앱에 로그인해 자신의 매물에 대한 KPI, 문서, 납부 내역, 메시지를 확인합니다.
- 포털이 일상적인 질문에 답하게 하기. 입주 현황, 임대료, 각 매물의 방문 및 리드 수를 소유주가 볼 수 있으므로, “새로운 소식 있나요?”라는 전화가 줄어들어 에이전트의 업무를 덜 방해합니다.
- 포털을 서비스로 청구하기. 임대인별 월 가격을 정하고 마진을 가져가세요. Heroes는 귀사가 청구한 금액에서 소유주당 월 $5를 가져가며, 선불 비용은 없습니다.
누구를 위한 것이며 언제 가장 도움이 되나요?
이 모듈은 소유주를 대신해 임대를 관리하는 에이전시에 적합하며, 몇 채의 아파트부터 대규모 포트폴리오까지 다룹니다. 또한 소유주가 매각이나 임대에 들어가는 노력을 확인하고 싶어 하는 매물을 홍보하는 에이전시에도 맞습니다. 대표적인 상황은 다음과 같습니다.
- 해외에 살면서 프놈펜이나 방콕에 있는 콘도를 임대하고, WhatsApp으로 시차를 맞추지 않고도 임대료와 입주 상황을 확인하고 싶은 소유주;
- 여러 채의 상가 주택이나 사무실을 가진 임대인으로, 수금된 임대료와 수수료를 월 단위로 명확하게 보고 싶은 경우;
- 빌라나 토지를 매각하면서 매주 방문이 몇 건이었는지 묻는 소유주;
- 수수료 외에 정기적인 월 매출을 원하는 에이전시.
차이는 매달의 업무 루틴에서 가장 크게 드러납니다.
| 업무 | 이전(스프레드시트, 채팅 그룹) | Heroes PMS 사용 시 |
|---|---|---|
| 임대인 정보와 계약서 | 휴대폰, 이메일, 공유 드라이브에 흩어짐 | 연락처, 매물, 계약서가 담긴 하나의 임대인 파일 |
| 월별 명세서 | 이체 내역과 메모로 손으로 다시 작성 | 수금된 임대료와 수수료를 월별로 확인 |
| 방문 업데이트 | 에이전트가 전화와 메시지에 하나씩 응답 | 소유주 포털에서 방문과 리드 확인 |
| 문서와 납부 | 소유주가 물을 때마다 다시 전달 | 포털과 앱에서 언제든 확인 가능 |
| 관계에서 발생하는 수익 | 수수료 또는 관리비만 | 임대인별로 설정하는 월 포털 이용료 |
임대인 관계를 위한 실용적인 팁
- 누구든 초대하기 전에 파일을 정리하세요. 각 임대인 파일에 올바른 매물과 현재 계약서가 있는지 확인하세요. 첫 로그인이 소유주가 에이전시를 어떻게 평가할지 결정합니다.
- 소프트웨어가 아니라 투명성을 판매하세요. 포털을 서비스의 일부, 즉 소유주가 묻지 않고도 임대료, 방문, 명세서를 볼 수 있는 곳으로 소개하세요.
- 시장에 맞게 가격을 정하세요. 수수료는 귀사가 정하므로, 다른 나라에 사는 소유주에게 월별 개요와 안심이 얼마의 가치가 있는지 생각해 보세요.
- 모든 방문을 제대로 기록하세요. 소유주는 방문과 리드 수를 보므로, 에이전트에게 각 방문과 고객의 의견을 직후에 기록하도록 요청하세요.
- 대화는 포털 안에서 나누세요. 소유주에게 에이전트의 개인 채팅 대신 포털 메시지를 사용하도록 권장하세요. 그래야 대화가 에이전시에 남습니다.
- 정해진 날에 명세서를 검토하세요. 매달 정해진 주기는 신뢰를 쌓고, 에이전트의 시간을 잡아먹는 후속 질문을 줄입니다.
