Wie funktioniert das Modul für Vermieter und das Eigentümerportal?
Heroes PMS führt jeden Vermieter in einer Akte mit Kontaktdaten, Objekten und Verträgen. Eingezogene Miete und Ihre Gebühren ergeben Monat für Monat die Abrechnungen. Anschließend laden Sie den Vermieter in das Eigentümerportal und in die App ein, wo er Belegung, Miete, Besichtigungen und Abrechnungen verfolgt, und Sie berechnen ihm eine monatliche Gebühr.
- Die Vermieterakte anlegen. Erfassen Sie Kontaktdaten, verknüpfen Sie die Objekte, die dem Vermieter gehören, und hinterlegen Sie seine Verträge, sodass die gesamte Beziehung auf einer Akte liegt statt verstreut in Chats, E-Mails und Ordnern.
- Jedes Objekt mit Ihrer Arbeit verknüpfen. Besichtigungen und Leads zu jedem Objekt sind damit verbunden, sodass Sie die Geschichte nie neu aufbauen müssen, wenn der Eigentümer nach Neuigkeiten fragt.
- Miete und Gebühren erfassen. Sobald Miete über den Mietplan eingeht und für jede Zahlung eine Quittung ausgestellt wird, fließen die eingezogenen Beträge und Ihre Gebühren in die monatliche Abrechnung des Vermieters ein.
- Den Vermieter ins Portal einladen. Er meldet sich im Eigentümerportal oder in der App auf seinem Handy an und findet Kennzahlen, Dokumente, Zahlungen und Nachrichten zu seinen Objekten.
- Das Portal Routinefragen beantworten lassen. Belegung, Miete sowie die Anzahl der Besichtigungen und Leads je Objekt sind für den Eigentümer sichtbar, sodass weniger Anrufe mit der Frage „Gibt es Neuigkeiten?“ Ihre Makler unterbrechen.
- Das Portal als Dienstleistung abrechnen. Sie legen den monatlichen Preis pro Vermieter fest und behalten die Marge; Heroes behält aus Ihrem Entgelt 5 $ pro Eigentümer und Monat ein, ohne Vorauszahlung.
Für wen ist es gedacht und wann hilft es am meisten?
Das Modul eignet sich für Agenturen, die Vermietungen im Auftrag von Eigentümern betreuen, von einigen Wohnungen bis zu großen Portfolios, und für Agenturen, die Objekte für Eigentümer vermarkten, die den Aufwand hinter einem Verkauf oder einer Vermietung sehen möchten. Typische Situationen:
- Ein im Ausland lebender Eigentümer, der ein Condo in Phnom Penh oder Bangkok vermietet und Miete und Belegung prüfen möchte, ohne über WhatsApp über Zeitzonen hinweg zu telefonieren;
- ein Vermieter mit mehreren Ladenhäusern oder Büros, der eine klare Monatsübersicht über eingezogene Miete und Gebühren braucht;
- ein Eigentümer, der ein Grundstück oder eine Villa verkauft und jede Woche wissen möchte, wie viele Interessenten besichtigt haben;
- eine Agentur, die neben ihren Provisionen wiederkehrende monatliche Einnahmen erzielen möchte.
Der Unterschied zeigt sich vor allem im monatlichen Ablauf:
| Aufgabe | Vorher (Tabellen, Chatgruppen) | Mit Heroes PMS |
|---|---|---|
| Vermieterdaten und Verträge | Verstreut auf Handys, in E-Mails und auf Laufwerken | Eine Vermieterakte mit Kontakten, Objekten und Verträgen |
| Monatliche Abrechnung | Von Hand aus Überweisungen und Notizen erstellt | Eingezogene Miete und Gebühren, Monat für Monat |
| Informationen zu Besichtigungen | Makler beantworten Anrufe und Nachrichten einzeln | Besichtigungen und Leads im Eigentümerportal sichtbar |
| Dokumente und Zahlungen | Werden jedes Mal neu weitergeleitet, wenn der Eigentümer fragt | Jederzeit im Portal und in der App verfügbar |
| Einnahmen aus der Beziehung | Nur Provision oder Verwaltungsgebühr | Eine monatliche Portalgebühr, die Sie je Vermieter festlegen |
Praxistipps für die Beziehung zu Vermietern
- Die Akten vor der Einladung bereinigen. Prüfen Sie, dass jede Vermieterakte die richtigen Objekte und aktuellen Verträge auflistet: Der erste Login prägt die Meinung des Eigentümers über Ihre Agentur.
- Transparenz verkaufen, nicht Software. Stellen Sie das Portal als Teil Ihrer Dienstleistung dar, als den Ort, an dem der Eigentümer Miete, Besichtigungen und Abrechnungen sieht, ohne nachfragen zu müssen.
- Den Preis auf Ihren Markt abstimmen. Sie legen die Gebühr fest, überlegen Sie also, was eine monatliche Übersicht und Sicherheit einem Eigentümer wert sind, der im Ausland lebt.
- Jede Besichtigung sauber erfassen. Eigentümer sehen die Anzahl der Besichtigungen und Leads, bitten Sie Makler also, jeden Termin und das Feedback des Kunden direkt danach festzuhalten.
- Den Austausch im Portal halten. Ermutigen Sie Eigentümer, die Portalnachrichten statt des privaten Chats eines Maklers zu nutzen, damit die Kommunikation bei der Agentur bleibt.
- Abrechnungen an einem festen Tag prüfen. Ein regelmäßiger monatlicher Rhythmus schafft Vertrauen und verringert die Nachfragen, die die Zeit Ihrer Makler auffressen.
