房东与业主门户模块如何运作？
Heroes PMS 将每位房东的信息保存在一份档案中，包括联系方式、房产和合同。已收租金和您的费用会逐月形成结算单。之后，您可以邀请房东进入业主门户和应用，查看出租率、租金、带看和结算单，同时您可以每月向其收取服务费。
- 创建房东档案。添加联系方式，关联其名下的房产，并附上合同，使整个业务关系集中在一条记录中，而不是分散在聊天、邮件和文件夹里。
- 将每处房产与您的工作关联。每套房产的带看和线索都与其相连，因此业主来电询问时，您无需重新梳理来龙去脉。
- 记录租金与费用。租金通过租金计划表到账，每笔付款都会开具收据，已收金额和您的费用会计入房东的月度结算单。
- 邀请房东进入门户。房东可在手机上登录业主门户或应用，查看其房产的关键指标、文件、付款和消息。
- 让门户回答日常问题。业主可以看到出租率、租金，以及每套房产的带看和线索数量，从而减少“有什么消息吗？”之类打扰经纪人工作的电话。
- 将门户作为服务收费。您为每位房东设定月费并保留差价；Heroes 从您收取的费用中每位业主每月收取 5 美元，且无需预付任何费用。
适合哪些人，何时最有帮助？
此模块适合代业主经营租赁业务的中介，无论是几套公寓还是大型房产组合，也适合为希望看到销售或出租付出的业主推广房产的中介。典型情况包括：
- 住在海外的业主在金边或曼谷出租一套公寓，希望无需在 WhatsApp 上跨时区沟通，就能了解租金和出租情况；
- 拥有多间店铺住宅或写字楼的房东，需要按月清晰查看已收租金和费用；
- 出售地块或别墅的业主，每周都会询问有多少人前来看房；
- 希望在佣金之外获得持续月收入的中介。
差异在日常月度工作中最为明显：
| 任务 | 之前（电子表格、聊天群组） | 使用 Heroes PMS |
|---|---|---|
| 房东信息和合同 | 分散在手机、邮件和共享云盘中 | 一份房东档案，包含联系方式、房产和合同 |
| 月度结算单 | 根据转账和笔记手工重新整理 | 按月显示已收租金和费用 |
| 看房进展更新 | 经纪人逐个回复电话和消息 | 在业主门户中查看带看和线索 |
| 文件和付款 | 每次业主索要时重新转发 | 随时可在门户和应用中查看 |
| 关系带来的收入 | 仅有佣金或管理费 | 按房东设定的每月门户费 |
维护房东关系的实用建议
- 在邀请任何人之前先整理档案。检查每份房东档案是否列出了正确的房产和现行合同：第一次登录会影响业主对您中介的看法。
- 推销透明度，而非软件。将门户作为您服务的一部分来介绍：业主在这里无需询问即可看到租金、带看和结算单。
- 根据您的市场定价。费用由您决定，因此请考虑对于住在另一个国家的业主而言，每月总览和安心感值多少钱。
- 妥善记录每次带看。业主可以看到带看和线索的数量，因此请要求经纪人在每次看房后立即记录访问情况和客户反馈。
- 在门户中沟通。鼓励业主通过门户消息联系，而不是通过经纪人的个人聊天，使沟通记录留在中介内部。
- 固定日期审核结算单。定期的月度节奏能建立信任，并减少占用经纪人时间的跟进问题。
