¿Cómo funcionan los perfiles de agentes y los minisitios?
Añades a cada miembro del equipo a Heroes PMS, le asignas un rol que define lo que puede ver y hacer, y completas su perfil: foto, idiomas, zonas y listings. Después, cada agente tiene un minisitio personal con sus listings y sus datos de contacto, detrás de un único enlace que puede compartir con clientes y en redes sociales.
- Añade a tu equipo. Crea un usuario para cada agente, responsable y administrador. Agency Starter incluye 3 agentes, Agency Pro 15 y Agency Enterprise un número ilimitado, así el equipo puede crecer sin cambiar de herramientas.
- Define roles y permisos. Cada rol ve lo que necesita. Decides, por ejemplo, si los agentes pueden ver los clientes de los demás y, con el flujo de aprobación activado, los agentes envían listings mientras que los responsables los publican.
- Completa cada perfil. Añade una foto clara, los idiomas que habla el agente y las zonas que cubre. Los clientes pueden elegir a la persona que mejor les convenga, y la asignación de leads puede seguir las zonas si la configuras así.
- Comparte el minisitio. Cada agente tiene un enlace a su minisitio, con sus listings y sus datos de contacto. Lo incluye en su perfil de redes sociales, en las respuestas del chat y en su tarjeta de visita, en lugar de reenviar fotos una a una.
- Sigue el rendimiento. Los leads, visitas y operaciones se cuentan por agente. Los informes añaden la comisión, y el registro de actividad anota quién cambió qué, así las reuniones de equipo parten de hechos.
¿Qué agencias necesitan minisitios para sus agentes?
El módulo es para agencias donde los agentes construyen su propia reputación, algo habitual en la mayoría de los mercados residenciales. Situaciones típicas:
Agentes que ya venden en redes sociales. Muchos agentes promocionan propiedades desde cuentas personales. Un minisitio les da una página profesional con sus listings, mientras que los listings en sí siguen en el catálogo de la agencia.
Equipos que cubren varias zonas o idiomas. Cuando los agentes se especializan por distrito o por los idiomas que hablan, los perfiles lo muestran de un vistazo y ayudan a los clientes a llegar antes a la persona adecuada.
Responsables que necesitan una visión clara. Los roles mantienen los datos sensibles en manos de quienes los necesitan, y las cifras por agente indican dónde vendrán bien el acompañamiento y el apoyo.
| Situación | Antes (teléfonos personales, hojas de cálculo compartidas) | Con Heroes PMS |
|---|---|---|
| Presentar a un agente | Un perfil social personal y capturas de pantalla | Un perfil y un minisitio con sus listings |
| Compartir listings | Reenviar fotos una a una | Un solo enlace que compartir |
| Acceso a los datos | Todos abren la misma hoja de cálculo | Cada rol ve lo que necesita |
| Medir la actividad | Pedir a cada agente una actualización | Leads, visitas y operaciones por agente |
| Rastrear cambios | Nadie sabe quién editó un precio | El registro de actividad muestra quién cambió qué, y cuándo |
Consejos prácticos para gestionar agentes y sus minisitios
- Cuida la foto de perfil. Un retrato reciente y profesional genera confianza antes de la primera llamada, porque es lo primero que ve el cliente en el perfil.
- Mantén actualizados los idiomas y las zonas. Ayudan a los clientes a elegir y, si asignas leads por zona, dirigen las consultas al agente adecuado. Actualízalos cuando alguien cambie de territorio.
- Da el acceso mínimo necesario. Empieza a cada nuevo agente con un rol limitado y amplíalo con el tiempo. Revisa los roles cada vez que alguien asciende o se marcha.
- Incluye el enlace en cada respuesta. Anima a los agentes a compartir el enlace de su minisitio en lugar de capturas de pantalla, para que los clientes vean sus listings con los datos de contacto correctos.
- Revisa el rendimiento en equipo. Compara leads, visitas y operaciones por agente cada semana o cada mes. Una diferencia entre leads y visitas, o entre visitas y operaciones, indica dónde ayudar.
- Usa la aprobación con los agentes nuevos. Deja que los nuevos miembros del equipo envíen listings para que un responsable los apruebe hasta que confíes en la calidad de su trabajo.
