Module chủ nhà và owner portal hoạt động như thế nào?
Heroes PMS giữ mỗi chủ nhà trong một hồ sơ với thông tin liên hệ, bất động sản và hợp đồng. Tiền thuê thu được và phí của bạn tạo thành bảng kê hàng tháng. Sau đó, bạn có thể mời chủ nhà vào owner portal và ứng dụng, nơi họ theo dõi tỷ lệ lấp đầy, tiền thuê, lượt xem và bảng kê, còn bạn thu phí hàng tháng từ họ.
- Tạo hồ sơ chủ nhà. Thêm thông tin liên hệ, liên kết các bất động sản họ sở hữu và đính kèm hợp đồng, để toàn bộ mối quan hệ nằm trên một hồ sơ thay vì rải rác trong chat, email và thư mục.
- Kết nối từng bất động sản với công việc bạn làm. Lượt xem và lead trên mỗi bất động sản được gắn với nó, nên bạn không bao giờ phải dựng lại câu chuyện khi chủ nhà hỏi tin tức.
- Ghi nhận tiền thuê và phí. Khi tiền thuê về qua lịch thanh toán và một biên lai được phát hành cho mỗi lần thanh toán, số tiền thu được và phí của bạn sẽ đưa vào bảng kê hàng tháng của chủ nhà.
- Mời chủ nhà vào portal. Họ đăng nhập vào owner portal hoặc ứng dụng trên điện thoại và tìm thấy các KPI, tài liệu, thanh toán và tin nhắn cho bất động sản của mình.
- Để portal trả lời các câu hỏi thường nhật. Tỷ lệ lấp đầy, tiền thuê và số lượt xem và lead trên từng bất động sản đều hiển thị với chủ nhà, nên ít cuộc gọi “có tin gì không?” làm gián đoạn agent của bạn.
- Tính phí portal như một dịch vụ. Bạn đặt giá hàng tháng cho mỗi chủ nhà và giữ phần lợi nhuận; Heroes giữ 5 USD mỗi chủ nhà mỗi tháng từ số tiền bạn thu, và không có khoản nào phải trả trước.
Dành cho ai và khi nào module này hữu ích nhất?
Module này phù hợp với các agency quản lý cho thuê thay mặt chủ sở hữu, từ vài căn hộ đến danh mục lớn, và các agency tiếp thị bất động sản cho chủ sở hữu muốn thấy nỗ lực đằng sau một giao dịch bán hoặc cho thuê. Các tình huống điển hình:
- Một chủ sở hữu sống ở nước ngoài cho thuê một căn hộ condo ở Phnom Penh hoặc Bangkok và muốn kiểm tra tiền thuê và tỷ lệ lấp đầy mà không phải canh giờ chênh lệch múi giờ qua WhatsApp.
- Một chủ nhà có nhiều nhà phố hoặc văn phòng cần một góc nhìn rõ ràng theo từng tháng về tiền thuê thu được và phí.
- Một chủ sở hữu bán đất hoặc một biệt thự hỏi mỗi tuần có bao nhiêu người đã đến xem.
- Một agency muốn có doanh thu định kỳ hàng tháng bên cạnh hoa hồng.
Sự khác biệt thể hiện rõ nhất trong công việc thường ngày hàng tháng:
| Công việc | Trước đây (bảng tính, nhóm chat) | Với Heroes PMS |
|---|---|---|
| Thông tin và hợp đồng của chủ nhà | Rải rác trên điện thoại, email và ổ đĩa dùng chung | Một hồ sơ chủ nhà với liên hệ, bất động sản và hợp đồng |
| Bảng kê hàng tháng | Dựng lại bằng tay từ các khoản chuyển tiền và ghi chú | Tiền thuê thu được và phí, theo từng tháng |
| Cập nhật lượt xem | Agent trả lời điện thoại và tin nhắn từng người một | Lượt xem và lead hiển thị trong owner portal |
| Tài liệu và thanh toán | Gửi lại mỗi lần chủ nhà hỏi | Có sẵn trong portal và ứng dụng bất cứ lúc nào |
| Doanh thu từ mối quan hệ | Chỉ có hoa hồng hoặc phí quản lý | Phí portal hàng tháng do bạn đặt cho mỗi chủ nhà |
Mẹo thực tế để quan hệ tốt với chủ nhà
- Làm sạch hồ sơ trước khi mời bất kỳ ai. Kiểm tra xem mỗi hồ sơ chủ nhà có liệt kê đúng bất động sản và hợp đồng hiện hành hay không: lần đăng nhập đầu tiên định hình cách chủ sở hữu nhìn nhận agency của bạn.
- Bán sự minh bạch, không bán phần mềm. Trình bày portal như một phần dịch vụ của bạn, nơi chủ sở hữu thấy tiền thuê, lượt xem và bảng kê mà không cần phải hỏi.
- Định giá theo thị trường của bạn. Bạn đặt phí, nên hãy cân nhắc giá trị của một bức tranh tổng quan hàng tháng và sự yên tâm đối với một chủ sở hữu sống ở nước khác.
- Ghi lại mọi lượt xem đầy đủ. Chủ sở hữu thấy số lượt xem và lead, nên hãy yêu cầu agent ghi lại mỗi lần đến xem và phản hồi của khách ngay sau đó.
- Giữ trao đổi trong portal. Khuyến khích chủ sở hữu dùng tin nhắn trong portal thay vì chat cá nhân của agent, để cuộc trò chuyện luôn thuộc về agency.
- Xem bảng kê vào một ngày cố định. Một nhịp hàng tháng đều đặn xây dựng niềm tin và giảm các câu hỏi theo dõi làm mất thời gian của agent.
