Como funciona o módulo de proprietários e portal do proprietário?
O Heroes PMS mantém cada proprietário em um único arquivo, com seus dados de contato, imóveis e contratos. Os aluguéis recebidos e as suas taxas formam extratos mês a mês. Você pode então convidar o proprietário para o portal e o aplicativo do proprietário, onde ele acompanha ocupação, aluguel, visitas e extratos, e você cobra dele uma mensalidade.
- Crie o arquivo do proprietário. Adicione os dados de contato, vincule os imóveis que ele possui e anexe os contratos, para que todo o relacionamento fique em um único registro, e não espalhado entre conversas, e-mails e pastas.
- Conecte cada imóvel ao seu trabalho. Visitas e leads de cada imóvel ficam vinculados a ele, então você nunca precisa reconstruir o histórico quando o proprietário ligar para pedir novidades.
- Registre aluguéis e taxas. À medida que o aluguel entra pelo cronograma de aluguel e um recibo é emitido para cada pagamento, os valores recebidos e as suas taxas alimentam o extrato mensal do proprietário.
- Convide o proprietário para o portal. Ele entra no portal do proprietário ou no aplicativo no celular e encontra indicadores, documentos, pagamentos e mensagens dos seus imóveis.
- Deixe o portal responder às perguntas rotineiras. Ocupação, aluguel e o número de visitas e leads em cada imóvel ficam visíveis para o proprietário, então menos ligações do tipo “alguma novidade?” interrompem os seus corretores.
- Cobre o portal como um serviço. Você define a mensalidade por proprietário e fica com a margem; o Heroes fica com US$ 5 por proprietário por mês do que você cobra, sem nada a pagar antecipadamente.
Para quem é e quando ajuda mais?
O módulo serve a imobiliárias que administram locações em nome de proprietários, desde um punhado de apartamentos até grandes carteiras, e a imobiliárias que divulgam imóveis para proprietários que querem ver o esforço por trás de uma venda ou de uma locação. Situações típicas:
- Um proprietário que mora no exterior e aluga um apartamento em Phnom Penh ou Bangkok e quer conferir aluguel e ocupação sem fazer contas de fuso horário pelo WhatsApp.
- Um proprietário com várias lojas ou salas comerciais que precisa de uma visão clara, mês a mês, dos aluguéis recebidos e das taxas.
- Um proprietário que vende um terreno ou uma casa de campo e pergunta toda semana quantas pessoas visitaram o imóvel.
- Uma imobiliária que quer uma receita mensal recorrente além das suas comissões.
A diferença aparece mais na rotina mensal:
| Tarefa | Antes (planilhas, grupos de conversa) | Com Heroes PMS |
|---|---|---|
| Dados e contratos do proprietário | Espalhados entre celulares, e-mails e drives compartilhados | Um arquivo do proprietário com contatos, imóveis e contratos |
| Extrato mensal | Refeito à mão a partir de transferências e anotações | Aluguel recebido e taxas, mês a mês |
| Atualizações de visitas | Corretores respondem a ligações e mensagens uma a uma | Visitas e leads visíveis no portal do proprietário |
| Documentos e pagamentos | Reenviados cada vez que o proprietário pede | Disponíveis no portal e no aplicativo a qualquer momento |
| Receita do relacionamento | Apenas comissão ou taxa de administração | Uma mensalidade do portal que você define por proprietário |
Dicas práticas para o relacionamento com proprietários
- Organize os arquivos antes de convidar alguém. Confira se cada arquivo de proprietário lista os imóveis certos e os contratos vigentes: o primeiro acesso molda a opinião do proprietário sobre a sua imobiliária.
- Venda transparência, não software. Apresente o portal como parte do seu serviço, o lugar onde o proprietário vê aluguel, visitas e extratos sem precisar perguntar.
- Precifique de acordo com o seu mercado. Você define a taxa, então pense no que uma visão mensal e a tranquilidade valem para um proprietário que mora em outro país.
- Registre cada visita corretamente. Os proprietários veem o número de visitas e de leads, então peça aos corretores que registrem cada visita e o feedback do cliente logo depois.
- Mantenha as conversas no portal. Incentive os proprietários a usar as mensagens do portal em vez do chat pessoal de um corretor, para que a conversa fique com a imobiliária.
- Revise os extratos em um dia fixo. Um ritmo mensal regular cria confiança e reduz as perguntas de acompanhamento que consomem o tempo dos seus corretores.
