オーナーとオーナーポータルのモジュールはどのように機能しますか？
Heroes PMSは、各オーナーの連絡先、所有物件、契約を一つのファイルで管理します。回収した賃料と手数料から、月ごとの明細が作成されます。その後、オーナーをオーナーポータルとアプリに招待できます。オーナーは、入居状況、賃料、内見、明細を確認でき、お客様は月額料金を請求できます。
- オーナーのファイルを作成します。 連絡先を追加し、所有物件を紐づけ、契約書を添付します。そうすれば、関係の全体が、チャット、メール、フォルダに散らばるのではなく、一つの記録にまとまります。
- 各物件を業務に結びつけます。 各物件の内見とリードは物件に紐づけられるため、オーナーから状況を聞かれたときに、経緯を一から作り直す必要がありません。
- 賃料と手数料を記録します。 賃料スケジュールを通じて賃料が入金され、支払いごとに領収書が発行されると、回収額とお客様の手数料がオーナーの月次明細に反映されます。
- オーナーをポータルに招待します。 オーナーは、スマートフォンのオーナーポータルまたはアプリにログインし、所有物件のKPI、書類、支払い、メッセージを確認できます。
- 定型的な質問をポータルに任せます。 オーナーは、入居状況、賃料、各物件の内見数とリード数を確認できるため、「何か進展はありますか？」という電話でエージェントの業務が中断されることが減ります。
- ポータルをサービスとして請求します。 オーナーごとの月額料金はお客様が設定し、利益はお客様のものになります。Heroesは、請求額から、オーナー一人あたり月5ドルを受け取ります。初期費用はかかりません。
対象となる会社と、最も役立つ場面
このモジュールは、オーナーに代わって賃貸を管理する会社に適しています。数戸のアパートから大規模なポートフォリオまで対応します。また、オーナーに販売や賃貸の努力を見てもらいたい会社にも適しています。よくある状況は次のとおりです。
- プノンペンやバンコクのマンションを賃貸に出している海外在住のオーナーが、WhatsAppで時差を調整することなく、賃料と入居状況を確認したい場合。
- 店舗併用住宅やオフィスを複数所有しているオーナーが、回収した賃料と手数料を月ごとに明確に把握したい場合。
- 土地や別荘を売りに出しているオーナーが、毎週何人が見に来たかを尋ねてくる場合。
- 仲介手数料に加えて、継続的な月次収入を得たい会社の場合。
月々の業務で、その違いが最も明確になります。
| 業務 | 以前（スプレッドシート、チャットグループ） | Heroes PMSを使う場合 |
|---|---|---|
| オーナーの詳細と契約 | 携帯電話、メール、共有ドライブに分散 | 連絡先、物件、契約を一つのオーナーファイルで管理 |
| 月次明細 | 振込とメモから手作業で作り直す | 回収した賃料と手数料を月ごとに表示 |
| 内見の報告 | エージェントが電話やメッセージで一件ずつ対応 | オーナーポータルで内見とリードを確認 |
| 書類と支払い | オーナーが尋ねるたびに再送 | ポータルとアプリでいつでも利用可能 |
| 関係による収益 | 仲介手数料または管理手数料のみ | オーナーごとに設定できる月額ポータル料金 |
オーナーとの関係を築くための実践的なヒント
- 招待する前にファイルを整理してください。 各オーナーファイルに、正しい物件と現在の契約が登録されているか確認してください。最初のログインが、オーナーの会社に対する印象を決めます。
- ソフトウェアではなく、透明性を訴求してください。 ポータルを、サービスの一部として提示してください。オーナーが質問しなくても、賃料、内見、明細を確認できる場所です。
- 市場に合わせて価格を設定してください。 料金はお客様が決めるため、海外に住むオーナーにとって、月次の概要と安心にどれだけの価値があるかを考えてください。
- すべての内見を適切に記録してください。 オーナーは内見数とリード数を見るため、各訪問と顧客のフィードバックを、訪問直後にすぐ記録するようエージェントに依頼してください。
- やり取りはポータルで行ってください。 オーナーには、エージェント個人のチャットではなく、ポータルのメッセージを使うよう勧めてください。そうすれば、やり取りは会社に残ります。
- 明細は決まった日に確認してください。 定期的な月次のリズムは信頼を築き、エージェントの時間を奪う後追いの質問を減らします。
