Как работает модуль для собственников и личного кабинета владельца?
Heroes PMS хранит каждого собственника в одной карточке с его контактами, объектами и договорами. Полученная арендная плата и ваши комиссии формируют помесячные выписки. Затем вы можете пригласить собственника в личный кабинет и приложение, где он отслеживает загрузку, аренду, показы и выписки, а вы берете с него ежемесячную плату.
- Создайте карточку собственника. Добавьте контактные данные, привяжите его объекты и прикрепите договоры, чтобы вся работа с ним находилась в одной записи, а не в разрозненных чатах, письмах и папках.
- Привяжите каждый объект к своей работе. Показы и лиды по каждому объекту связаны с ним, поэтому вам никогда не приходится восстанавливать историю, когда собственник звонит за новостями.
- Фиксируйте аренду и комиссии. Когда арендная плата поступает по графику платежей и на каждый платеж выдается квитанция, собранные суммы и ваши комиссии попадают в ежемесячную выписку собственника.
- Пригласите собственника в личный кабинет. Он входит в личный кабинет владельца или приложение на телефоне и находит показатели, документы, платежи и сообщения по своим объектам.
- Пусть личный кабинет отвечает на типовые вопросы. Загрузка, аренда и количество показов и обращений по каждому объекту доступны собственнику, так что меньше звонков с вопросом «есть новости?» отвлекают ваших агентов.
- Выставляйте личный кабинет как услугу. Вы задаете ежемесячную стоимость для каждого собственника и оставляете себе маржу; Heroes удерживает 5 долларов с каждого собственника в месяц из того, что вы берете, без предоплаты.
Для кого это и когда польза максимальна?
Модуль подходит агентствам, которые управляют арендой от имени собственников, от нескольких квартир до крупных портфелей, а также агентствам, которые продвигают объекты для собственников, желающих видеть усилия, вложенные в продажу или сдачу. Типичные ситуации:
- Собственник, живущий за границей, который сдает кондо в Пномпене или Бангкоке и хочет проверять аренду и загрузку без разницы во времени и переписки в WhatsApp.
- Арендодатель с несколькими шопхаусами или офисами, которому нужна ясная картина собранной арендной платы и сборов по месяцам.
- Собственник, продающий участок или виллу, который каждую неделю спрашивает, сколько людей посмотрели объект.
- Агентство, которое хочет регулярный ежемесячный доход сверх своих комиссий.
Разница особенно заметна в ежемесячной рутине:
| Задача | Раньше (таблицы, групповые чаты) | С Heroes PMS |
|---|---|---|
| Данные собственника и договоры | Разбросаны по телефонам, почте и общим папкам | Одна карточка собственника с контактами, объектами и договорами |
| Ежемесячная выписка | Собирается вручную из переводов и заметок | Собранная арендная плата и сборы по месяцам |
| Информация о показах | Агенты отвечают на звонки и сообщения по одному | Показы и обращения видны в личном кабинете владельца |
| Документы и платежи | Пересылаются заново каждый раз, когда собственник просит | Доступны в личном кабинете и приложении в любое время |
| Доход от отношений | Только комиссия или плата за управление | Ежемесячная плата за личный кабинет, которую вы задаете для каждого собственника |
Практические советы по работе с собственниками
- Наведите порядок в карточках, прежде чем приглашать кого-либо. Проверьте, что в каждой карточке собственника указаны верные объекты и действующие договоры: первый вход формирует мнение владельца о вашем агентстве.
- Продавайте прозрачность, а не программу. Представляйте личный кабинет как часть услуги, место, где собственник видит аренду, показы и выписки и не должен ничего спрашивать.
- Назначайте цену под свой рынок. Вы задаете комиссию, поэтому подумайте, чего стоят ежемесячный обзор и спокойствие для собственника, который живет в другой стране.
- Правильно фиксируйте каждый показ. Собственники видят количество показов и обращений, поэтому попросите агентов записывать каждый визит и отзыв клиента сразу после него.
- Держите переписку в личном кабинете. Поощряйте собственников использовать сообщения в личном кабинете, а не личный чат агента, чтобы переписка оставалась в агентстве.
- Проверяйте выписки в фиксированный день. Регулярный ежемесячный ритм укрепляет доверие и сокращает уточняющие вопросы, которые отнимают время у ваших агентов.
