小区款项与收据如何处理？
每一笔款项，无论是在办公室支付的现金、银行转账还是线上支付，都会记录到其所属的单元。收据会即时生成并自动发送，同时保存在业主门户和应用中。每个单元都保留完整的付款记录，您的团队可以随时一目了然地核对。
对于物业管理公司而言，收取费用是日常工作：有的业主到办公室交现金，有的从国外转账，还有的通过应用付款。本模块对每一笔款项都采用同样的处理方式，从收到款项到收据送达业主手中，全程统一。
- 收取款项。业主在物业管理办公室支付现金、进行银行转账，或通过业主门户或应用在线付款。
- 记录到对应单元。您的团队选择单元和付款方式（现金、转账或线上支付），并录入金额。该单元的余额随即更新，欠费视图也同步更新。
- 开具收据。Heroes PMS 即时生成收据并自动发送。事后无需再打印单据，也无需保管纸质收据本。
- 让业主自助查询。所有收据都保存在业主门户和应用中。当业主需要付款证明时，例如出售单元或留作记录，他们可以自行查找，无需询问您的团队。
- 需要时查看历史记录。如果某笔付款存在疑问，打开该单元的付款历史：该单元记录的每一笔付款及其对应的收据都一目了然。
适用对象
本模块服务于负责收取现金的前台人员、负责录入转账的会计人员，以及需要证明每笔款项均已入账的业主委员会财务负责人。在业主大量居住在海外并习惯转账、现金仍然常用，或者业主过去只能在聊天群里收到手写收据照片的小区中，本模块尤其有用。董事会同样受益：仪表盘可以显示本月收款与应收金额的对比。
| 场景 | 以前（收据本、聊天群） | 使用 Heroes PMS 之后 |
|---|---|---|
| 办公室收现金 | 手写收据，存根保存在本子里 | 记录到对应单元，即时开具收据 |
| 银行转账 | 有空时才在表格中登记 | 记录到对应单元，余额即时更新 |
| 发送收据 | 在聊天中发送照片，容易丢失 | 自动发送，并保存在业主门户中 |
| 业主索要副本 | 员工翻找文件夹和旧消息 | 业主在应用中自行找到 |
| 付款存在疑问 | 花费数小时比对记录和对账单 | 一眼看到该单元的付款历史 |
款项与收据的实用建议
- 当天录入款项。尤其是现金：录入越快，业主越早拿到收据，余额也越准确。
- 务必选对单元。当业主名下有多个单元时，录入前先确认该笔款项属于哪个单元。
- 告知业主收据在哪里。在通知中提及门户和应用，业主就不会再通过聊天索要副本。
- 鼓励海外业主在线缴费。这能省去他们办理转账的麻烦，也减少您的团队跟进催款的工作。
- 录入后核对余额。如果单元余额没有按预期变动，款项可能记到了错误的单元。
- 现金处理保持简单。请业主在场时清点现金并立即录入，让收据准确反映双方确认的金额。
