小区仪表盘显示什么？
仪表盘将小区管理人员最常查看的四项数据汇总在一个屏幕上：本月实收与应收对比、欠费总额及各单元欠费、未结维修工单以及它们已等待的时长，以及入住情况，即自住、出租和空置单元的分布，可按单栋楼或全部楼栋查看。
六步日常工作流程
- 选择查看范围。仪表盘可以只显示某一栋楼，也可以在您管理多个小区时一次显示全部。
- 查看收款情况。将本月到账金额与应收金额进行对比。月初存在差额属于正常情况；月末差额较大则需要采取行动。款项本身在“款项与收据”中录入。
- 检查欠费。查看应收欠款总额及相关单元。从“费用和欠费”中可以看到每位业主欠了多少、欠了多久，因此跟进工作可以从最早的欠款开始。
- 查看未结工单。仪表盘显示哪些工作仍在等待以及等待了多久。在居民催促您之前，先去“维护”中处理最早的工作指令。
- 关注入住情况。自住、出租和空置单元的分布，告诉您实际住在楼里的是哪些人，这对安保、沟通和设施使用都很重要。请在“楼栋、单元和业主住户”中保持记录更新。
- 与董事会共享。为董事会成员设置只读角色，让他们看到与您的团队相同的数据，但无法做任何修改。
谁使用仪表盘？
物业经理和物业服务企业（syndic）用它开始每一天的工作，财务人员用它跟进收款，楼宇管理人员用它推进维修工作，业主委员会的董事会则用它在两次会议之间掌握小区情况。以下情况尤其有用：
- 您管理多个小区，需要看清应该优先处理哪里。
- 董事会每月开会，并期望获得最新的数据。
- 月底临近而收款进度落后。
- 居民抱怨维修太慢，而您希望以事实而非印象回应。
过去这些答案藏在哪里
| 问题 | 以前（电子表格、聊天群） | 在仪表盘上 |
|---|---|---|
| 本月我们收了多少款？ | 银行对账单与电子表格交叉核对 | 实收与应收的对比 |
| 谁逾期了，逾期多少？ | 每个单元一本分类账 | 欠费总额及按单元显示的欠费 |
| 还有什么没有解决？ | 分散在技术人员聊天群中的消息 | 未结工单及其等待时长 |
| 有多少单元已出租或空置？ | 居民名单和记忆 | 自住、出租、空置 |
| 董事会看到什么？ | 每月通过邮件发送一次的报告 | 同一个屏幕，使用只读角色查看 |
实用建议
- 保持原始数据干净。仪表盘的质量取决于团队的记录：每笔款项都要录入，工作完成后及时关闭工单，业主和居民信息变更时及时更新。
- 养成习惯。每天或每周在同一时间查看相同的数据，这样变化就会一目了然。
- 对比各楼栋。在单栋楼与全部楼栋之间切换，可以快速判断问题是局部的还是普遍的。
- 设定自己的目标。例如，任何工单开放时间不超过一周，或欠费低于约定水平，然后在仪表盘上跟踪这些指标。
- 用它准备会议。在董事会会议或业主大会之前，查看收款、欠费和未结工单，即可掌握需要汇报的关键事实。
- 让业主自助处理。业主可以在门户中看到自己的余额，并通过门户和应用在线缴费，这能减少您需要催收的欠款。
