经纪人档案和迷你站如何运作？
您可以将每位团队成员添加到 Heroes PMS 中，为其设置决定可见和可操作内容的角色，并填写其档案：照片、使用的语言、负责区域和房源。随后，每位经纪人都会获得一个个人迷你站，展示其房源和联系方式，并通过一个可分享给客户和社交媒体的链接访问。
- 添加团队成员。为每位经纪人、经理和管理员创建一个用户。Agency Starter 包含 3 名经纪人，Agency Pro 包含 15 名，Agency Enterprise 不限人数，因此团队可以在不更换工具的情况下扩大规模。
- 设置角色与权限。每个角色只能看到其所需的内容。例如，您可以决定经纪人能否查看彼此的客户；开启审批流程后，经纪人提交房源，由经理发布。
- 完善每份档案。添加清晰的照片、经纪人使用的语言以及其负责的区域。客户可以挑选最适合自己的人，如果您如此设置，线索分配也可以按区域进行。
- 分享迷你站。每位经纪人都会获得一个迷你站链接，展示其房源和联系方式。他们可以将其放在社交媒体简介、聊天回复和名片上，而无需逐一转发照片。
- 跟进业绩。线索、带看和成交按经纪人统计。报表会加入佣金数据，活动日志则记录谁修改了什么，使团队会议基于事实展开。
哪些中介需要经纪人迷你站？
此模块适合经纪人需要建立个人声誉的中介，这在大多数住宅市场中都是常态。典型情况包括：
已经在社交媒体上推广房产的经纪人。许多经纪人通过个人账号推广房源。迷你站为他们提供一个专业页面，展示其房源，而房源本身仍保存在中介的统一目录中。
覆盖多个区域或语言的团队。当经纪人按行政区或所使用的语言进行专业化分工时，档案能一目了然地展示这一点，帮助客户更快找到合适的人。
需要清晰全局视图的经理。角色设置让敏感数据只由需要的人掌握，而按经纪人统计的数据则能显示哪里需要指导或支持。
| 情况 | 之前（个人手机、共享电子表格） | 使用 Heroes PMS |
|---|---|---|
| 介绍一位经纪人 | 个人社交主页和截图 | 包含其房源的档案和迷你站 |
| 分享房源 | 逐张转发照片 | 一个可分享的链接 |
| 数据访问 | 所有人打开同一个电子表格 | 每个角色只看到其所需的内容 |
| 衡量活跃度 | 逐个向经纪人索要进展 | 按经纪人统计线索、带看和成交 |
| 追溯变更 | 没人知道是谁修改了价格 | 活动日志显示谁在何时修改了什么 |
管理经纪人及其迷你站的实用建议
- 在头像照片上下功夫。近期拍摄的专业肖像能在首次通话前建立信任，因为它是客户在档案中最先看到的内容。
- 保持语言和区域信息准确。它们能帮助客户做出选择；如果您按区域分配线索，还能将咨询导向合适的经纪人。当有人更换负责区域时，请及时更新。
- 给予最低必要权限。新经纪人先从有限的角色开始，随时间再逐步放宽。每当有人晋升或离职时，都应重新检视其角色。
- 让链接成为每次回复的一部分。鼓励经纪人分享其迷你站链接，而非截图，使客户看到其房源并获得正确的联系方式。
- 共同回顾业绩。每周或每月比较每位经纪人的线索、带看和成交。线索与带看之间、带看与成交之间的差距，显示了需要提供帮助的地方。
- 新经纪人使用审核。在您信任其工作质量之前，让新团队成员提交房源，由经理批准。
