Bagaimana profil agen dan mini-site bekerja?
Anda menambahkan setiap anggota tim ke Heroes PMS, memberinya peran yang menentukan apa yang boleh dilihat dan dilakukannya, dan mengisi profilnya: foto, bahasa, area, dan listing. Setiap agen kemudian mendapat mini-site pribadi dengan listing dan detail kontaknya, di balik satu tautan yang dapat mereka bagikan kepada klien dan di media sosial.
- Tambahkan tim Anda. Buat pengguna untuk setiap agen, manajer, dan admin. Agency Starter mencakup 3 agen, Agency Pro 15, dan Agency Enterprise jumlah tak terbatas, sehingga tim dapat berkembang tanpa berganti alat.
- Atur peran dan izin. Setiap peran hanya melihat apa yang dibutuhkannya. Anda yang menentukan, misalnya, apakah agen boleh melihat klien satu sama lain, dan dengan alur persetujuan aktif, agen mengajukan listing sementara manajer yang menerbitkannya.
- Lengkapi setiap profil. Tambahkan foto yang jelas, bahasa yang dikuasai agen, dan area yang mereka layani. Klien dapat memilih orang yang paling sesuai untuk mereka, dan penugasan lead dapat mengikuti area jika Anda mengaturnya demikian.
- Bagikan mini-site. Setiap agen mendapat satu tautan ke mini-site mereka, dengan listing dan detail kontak mereka. Mereka memasangnya di profil media sosial, di balasan chat, dan di kartu nama, alih-alih meneruskan foto satu per satu.
- Pantau kinerja. Lead, viewing, dan transaksi dihitung per agen. Laporan menambahkan komisi, dan log aktivitas mencatat siapa mengubah apa, sehingga rapat tim dimulai dari fakta.
Agensi mana yang membutuhkan mini-site agen?
Modul ini cocok untuk agensi tempat agen membangun reputasi mereka sendiri, yang merupakan kondisi di sebagian besar pasar hunian. Situasi umum:
Agen yang sudah menjual di media sosial. Banyak agen mempromosikan properti dari akun pribadi. Mini-site memberi mereka halaman profesional dengan listing mereka, sementara listing itu sendiri tetap berada di katalog agensi.
Tim yang mencakup beberapa area atau bahasa. Ketika agen berspesialisasi per distrik atau bahasa yang mereka kuasai, profil menunjukkannya sekilas dan membantu klien menghubungi orang yang tepat lebih dulu.
Manajer yang membutuhkan gambaran jelas. Peran menjaga data sensitif tetap di tangan orang yang membutuhkannya, dan angka per agen menunjukkan di mana pembinaan atau dukungan akan membantu.
| Situasi | Sebelumnya (ponsel pribadi, spreadsheet bersama) | Dengan Heroes PMS |
|---|---|---|
| Memperkenalkan seorang agen | Profil media sosial pribadi dan tangkapan layar | Profil dan mini-site dengan listing mereka |
| Membagikan listing | Meneruskan foto satu per satu | Satu tautan untuk dibagikan |
| Akses data | Semua orang membuka spreadsheet yang sama | Setiap peran melihat apa yang dibutuhkannya |
| Mengukur aktivitas | Meminta setiap agen memberi pembaruan | Lead, viewing, dan transaksi per agen |
| Melacak perubahan | Tidak ada yang tahu siapa mengubah harga | Log aktivitas menunjukkan siapa mengubah apa, dan kapan |
Tips praktis untuk mengelola agen dan mini-site mereka
- Investasikan pada foto profil. Potret yang baru dan profesional membangun kepercayaan sebelum panggilan pertama, karena itulah yang pertama kali dilihat klien di profil.
- Jaga bahasa dan area tetap akurat. Keduanya membantu klien memilih dan, jika Anda menugaskan lead berdasarkan area, mengarahkan pertanyaan ke agen yang tepat. Perbarui saat seseorang berpindah wilayah.
- Berikan akses minimum yang diperlukan. Mulai setiap agen baru dengan peran terbatas dan perluas seiring waktu. Tinjau peran setiap kali seseorang dipromosikan atau keluar.
- Jadikan tautan bagian dari setiap balasan. Dorong agen untuk membagikan tautan mini-site mereka alih-alih tangkapan layar, agar klien melihat listing mereka dengan detail kontak yang tepat.
- Tinjau kinerja bersama. Bandingkan lead, viewing, dan transaksi per agen setiap minggu atau bulan. Selisih antara lead dan viewing, atau antara viewing dan transaksi, menunjukkan di mana bantuan dibutuhkan.
- Gunakan persetujuan untuk agen baru. Biarkan anggota tim baru mengajukan listing untuk disetujui manajer sampai Anda yakin akan kualitas kerja mereka.
