Wie funktionieren Maklerprofile und Mini-Websites?
Sie fügen jedes Teammitglied in Heroes PMS hinzu, weisen ihm eine Rolle zu, die festlegt, was er sehen und tun darf, und füllen sein Profil aus: Foto, Sprachen, Gebiete und Inserate. Jeder Makler erhält dann eine persönliche Mini-Website mit seinen Inseraten und Kontaktdaten, hinter einem einzigen Link, den er mit Kunden und in sozialen Medien teilen kann.
- Das Team hinzufügen. Legen Sie für jeden Makler, jede Teamleitung und jeden Administrator einen Benutzer an. Agency Starter umfasst 3 Makler, Agency Pro 15 und Agency Enterprise eine unbegrenzte Anzahl, sodass das Team wachsen kann, ohne die Werkzeuge zu wechseln.
- Rollen und Berechtigungen festlegen. Jede Rolle sieht, was sie braucht. Sie entscheiden zum Beispiel, ob Makler die Kunden der anderen sehen dürfen, und ist der Freigabeprozess aktiv, reichen Makler Inserate ein, während Teamleitungen sie veröffentlichen.
- Jedes Profil vervollständigen. Fügen Sie ein klares Foto, die Sprachen des Maklers und die Gebiete hinzu, die er betreut. Kunden können die Person wählen, die am besten zu ihnen passt, und die Leadzuweisung kann nach Gebieten erfolgen, wenn Sie das so einrichten.
- Die Mini-Website teilen. Jeder Makler erhält einen Link zu seiner Mini-Website mit seinen Inseraten und Kontaktdaten. Er fügt ihn in sein Social-Media-Profil, in Chatantworten und auf seine Visitenkarte ein, statt Fotos einzeln weiterzuleiten.
- Die Leistung verfolgen. Leads, Besichtigungen und Geschäfte werden je Makler gezählt. Die Berichte ergänzen die Provision, und das Aktivitätsprotokoll hält fest, wer was geändert hat, damit Teambesprechungen mit Fakten beginnen.
Welche Agenturen brauchen Mini-Websites für Makler?
Das Modul eignet sich für Agenturen, in denen Makler ihren eigenen Ruf aufbauen, was in den meisten Wohnungsmärkten der Fall ist. Typische Situationen:
Makler, die bereits in sozialen Medien verkaufen. Viele Makler bewerben Objekte über persönliche Konten. Eine Mini-Website gibt ihnen eine professionelle Seite mit ihren Inseraten, während die Inserate selbst im Katalog der Agentur bleiben.
Teams, die mehrere Gebiete oder Sprachen abdecken. Wenn sich Makler nach Bezirk oder nach den gesprochenen Sprachen spezialisieren, zeigen die Profile dies auf einen Blick und helfen Kunden, zuerst die richtige Person zu erreichen.
Teamleitungen, die einen klaren Überblick brauchen. Rollen halten sensible Daten bei den Personen, die sie brauchen, und Zahlen je Makler zeigen, wo Coaching oder Unterstützung helfen wird.
| Situation | Vorher (private Handys, gemeinsame Tabellen) | Mit Heroes PMS |
|---|---|---|
| Einen Makler vorstellen | Ein privates Social-Media-Profil und Screenshots | Ein Profil und eine Mini-Website mit seinen Inseraten |
| Inserate teilen | Fotos einzeln weiterleiten | Ein Link zum Teilen |
| Zugriff auf Daten | Alle öffnen dieselbe Tabelle | Jede Rolle sieht, was sie braucht |
| Aktivität messen | Jeden Makler nach einem Update fragen | Leads, Besichtigungen und Geschäfte je Makler |
| Änderungen nachvollziehen | Niemand weiß, wer einen Preis geändert hat | Das Aktivitätsprotokoll zeigt, wer was und wann geändert hat |
Praxistipps für die Führung von Maklern und ihren Mini-Websites
- In das Profilfoto investieren. Ein aktuelles, professionelles Porträt schafft Vertrauen vor dem ersten Anruf, denn es ist das Erste, was ein Kunde im Profil sieht.
- Sprachen und Gebiete aktuell halten. Sie helfen Kunden bei der Wahl und leiten Anfragen, wenn Sie nach Gebieten zuweisen, an den richtigen Makler. Aktualisieren Sie sie, wenn jemand sein Gebiet wechselt.
- Nur den nötigen Mindestzugriff gewähren. Geben Sie jedem neuen Makler zunächst eine eingeschränkte Rolle und erweitern Sie sie mit der Zeit. Prüfen Sie Rollen bei jeder Beförderung oder jedem Ausscheiden.
- Den Link in jede Antwort aufnehmen. Ermutigen Sie Makler, den Link zur Mini-Website statt Screenshots zu teilen, damit Kunden die Inserate mit den richtigen Kontaktdaten sehen.
- Die Leistung gemeinsam auswerten. Vergleichen Sie Leads, Besichtigungen und Geschäfte je Makler wöchentlich oder monatlich. Eine Lücke zwischen Leads und Besichtigungen oder zwischen Besichtigungen und Geschäften zeigt, wo Sie helfen sollten.
- Die Freigabe für neue Makler nutzen. Lassen Sie neue Teammitglieder Inserate zur Freigabe durch eine Teamleitung einreichen, bis Sie der Qualität ihrer Arbeit vertrauen.
