에이전트 프로필과 미니 사이트는 어떻게 작동하나요?
팀원마다 Heroes PMS에 추가하고, 무엇을 보고 할 수 있는지 정하는 역할을 부여한 뒤 프로필을 채웁니다. 사진, 사용 언어, 담당 지역, 매물을 입력하면 각 에이전트는 고객 및 소셜 미디어와 공유할 수 있는 하나의 링크 뒤에 있는 개인 미니 사이트를 갖게 되며, 그 안에는 매물과 연락처가 있습니다.
- 팀 추가. 에이전트, 관리자, 관리자 계정을 각각 만드세요. Agency Starter에는 에이전트 3명, Agency Pro에는 15명, Agency Enterprise에는 무제한이 포함되므로, 도구를 바꾸지 않고도 팀을 키울 수 있습니다.
- 역할과 권한 설정. 각 역할은 필요한 것만 봅니다. 예를 들어 에이전트끼리 서로의 고객을 볼 수 있을지 결정하고, 승인 절차를 켜면 에이전트는 매물을 제출하고 관리자가 게시합니다.
- 프로필 완성. 명확한 사진, 사용 가능한 언어, 담당 지역을 추가하세요. 고객은 자신에게 맞는 사람을 고를 수 있으며, 그렇게 설정했다면 리드 배정도 지역을 따를 수 있습니다.
- 미니 사이트 공유. 각 에이전트는 자신의 매물과 연락처가 담긴 미니 사이트 링크를 하나씩 받습니다. 이를 소셜 미디어 프로필, 채팅 답변, 명함에 넣으면, 사진을 하나씩 전달하는 대신 간단히 공유할 수 있습니다.
- 실적 추적. 리드, 방문, 거래가 에이전트별로 집계됩니다. 보고서는 수수료를 더하고, 활동 기록은 누가 무엇을 바꿨는지 남기므로, 팀 회의를 사실에 근거해 시작할 수 있습니다.
어떤 에이전시에 에이전트 미니 사이트가 필요한가요?
이 모듈은 에이전트가 자신의 평판을 쌓는 에이전시에 적합하며, 대부분의 주거용 시장이 이에 해당합니다. 대표적인 상황은 다음과 같습니다.
이미 소셜 미디어에서 판매하는 에이전트. 많은 에이전트가 개인 계정에서 매물을 홍보합니다. 미니 사이트는 그들에게 매물을 담은 전문적인 페이지를 제공하며, 매물 자체는 에이전시의 카탈로그에서 계속 관리됩니다.
여러 지역이나 언어를 다루는 팀. 에이전트가 담당 지역이나 사용하는 언어에 따라 전문화되어 있다면, 프로필이 이를 한눈에 보여주고 고객이 적합한 사람에게 먼저 연락하도록 돕습니다.
명확한 시야가 필요한 관리자. 역할은 민감한 데이터를 그것이 필요한 사람에게만 두고, 에이전트별 수치는 코칭이나 지원이 어디서 도움이 될지 보여줍니다.
| 상황 | 이전(개인 휴대폰, 공유 스프레드시트) | Heroes PMS 사용 시 |
|---|---|---|
| 에이전트 소개 | 개인 소셜 프로필과 스크린샷 | 매물을 담은 프로필과 미니 사이트 |
| 매물 공유 | 사진을 하나씩 전달 | 공유할 링크 하나 |
| 데이터 접근 | 모두가 같은 스프레드시트를 엶 | 각 역할이 필요한 것만 확인 |
| 활동 측정 | 에이전트에게 일일이 업데이트 요청 | 에이전트별 리드, 방문, 거래 |
| 변경 추적 | 누가 가격을 고쳤는지 아무도 모름 | 활동 기록에 누가 무엇을, 언제 바꿨는지 표시 |
에이전트 관리와 미니 사이트를 위한 실용적인 팁
- 프로필 사진에 투자하세요. 최근의 전문적인 인물 사진은 첫 통화 전에 신뢰를 쌓습니다. 고객이 프로필에서 가장 먼저 보는 것이기 때문입니다.
- 사용 언어와 지역을 정확히 유지하세요. 고객이 선택하는 데 도움이 되며, 지역별로 리드를 배정한다면 문의를 적합한 에이전트에게 연결해 줍니다. 담당 지역이 바뀌면 업데이트하세요.
- 필요한 최소한의 접근만 주세요. 새 에이전트는 제한된 역할로 시작해 시간이 지나며 권한을 넓히세요. 누군가 승진하거나 떠날 때마다 역할을 검토하세요.
- 모든 답변에 링크를 넣으세요. 에이전트가 스크린샷 대신 미니 사이트 링크를 공유하도록 권장하세요. 그래야 고객이 올바른 연락처와 함께 자신의 매물을 볼 수 있습니다.
- 실적을 함께 검토하세요. 에이전트별 리드, 방문, 거래를 매주 또는 매달 비교하세요. 리드와 방문, 또는 방문과 거래 사이의 격차는 어디서 도와야 할지 보여줍니다.
- 신규 에이전트에게는 승인 절차를 적용하세요. 관리자가 작업의 품질을 신뢰하게 될 때까지, 새 팀원은 관리자가 승인할 수 있도록 매물을 제출하게 하세요.
