Come funzionano i profili degli agenti e i mini-siti?
Lei aggiunge ogni membro del team in Heroes PMS, gli assegna un ruolo che stabilisce cosa può vedere e fare, e compila il suo profilo: foto, lingue, zone e annunci. Ogni agente ottiene poi un mini-sito personale con i propri annunci e i recapiti, dietro un unico link che può condividere con i clienti e sui social.
- Aggiunga il Suo team. Crei un utente per ogni agente, responsabile e amministratore. Agency Starter include 3 agenti, Agency Pro 15 e Agency Enterprise un numero illimitato, così il team può crescere senza cambiare strumenti.
- Imposti ruoli e permessi. Ogni ruolo vede ciò che gli serve. Decida, ad esempio, se gli agenti possono vedere i clienti degli altri; con il flusso di approvazione attivo, gli agenti inviano gli annunci e i responsabili li pubblicano.
- Completi ogni profilo. Aggiunga una foto chiara, le lingue parlate dall’agente e le zone che copre. I clienti possono scegliere la persona più adatta, e l’assegnazione dei lead può seguire le zone se la configura in questo modo.
- Condivida il mini-sito. Ogni agente riceve un link al proprio mini-sito, con i suoi annunci e i recapiti. Lo inserisce nel profilo social, nelle risposte in chat e sul biglietto da visita, invece di inoltrare le foto una per una.
- Segua il rendimento. Lead, visite e trattative sono conteggiati per agente. I report aggiungono le commissioni, e il registro delle attività annota chi ha modificato cosa, così le riunioni di team partono dai fatti.
Quali agenzie hanno bisogno dei mini-siti degli agenti?
Il modulo è adatto alle agenzie in cui gli agenti costruiscono una propria reputazione, come accade nella maggior parte dei mercati residenziali. Situazioni tipiche:
Agenti che già vendono sui social. Molti agenti promuovono gli immobili dai propri account personali. Un mini-sito offre loro una pagina professionale con i propri annunci, mentre gli annunci stessi restano nel catalogo dell’agenzia.
Team che coprono più zone o lingue. Quando gli agenti si specializzano per quartiere o per le lingue che parlano, i profili lo mostrano a colpo d’occhio e aiutano i clienti a rivolgersi subito alla persona giusta.
Responsabili che hanno bisogno di una visione chiara. I ruoli tengono i dati sensibili nelle mani di chi ne ha bisogno, e i dati per agente indicano dove un coaching o un supporto sarà utile.
| Situazione | Prima (telefoni personali, fogli di calcolo condivisi) | Con Heroes PMS |
|---|---|---|
| Presentare un agente | Un profilo social personale e screenshot | Un profilo e un mini-sito con i suoi annunci |
| Condividere gli annunci | Inoltro delle foto una per una | Un unico link da condividere |
| Accesso ai dati | Tutti aprono lo stesso foglio di calcolo | Ogni ruolo vede ciò di cui ha bisogno |
| Misurare l’attività | Chiedere a ogni agente un aggiornamento | Lead, visite e trattative per agente |
| Tracciare le modifiche | Nessuno sa chi ha modificato un prezzo | Il registro delle attività mostra chi ha cambiato cosa e quando |
Consigli pratici per gestire gli agenti e i loro mini-siti
- Investa nella foto del profilo. Un ritratto recente e professionale crea fiducia prima della prima chiamata, perché è la prima cosa che il cliente vede nel profilo.
- Mantenga aggiornate lingue e zone. Aiutano i clienti a scegliere e, se assegna i lead per zona, indirizzano le richieste all’agente giusto. Le aggiorni quando qualcuno cambia territorio.
- Conceda il minimo accesso necessario. Inizi ogni nuovo agente con un ruolo limitato e lo ampli nel tempo. Riveda i ruoli ogni volta che qualcuno viene promosso o lascia l’agenzia.
- Inserisca il link in ogni risposta. Incoraggi gli agenti a condividere il link del mini-sito anziché screenshot, così i clienti vedono i loro annunci con i recapiti corretti.
- Riveda insieme il rendimento. Confronti lead, visite e trattative per agente ogni settimana o ogni mese. Uno scarto tra lead e visite, o tra visite e trattative, indica dove aiutare.
- Usi l’approvazione per i nuovi agenti. Faccia inviare gli annunci dai nuovi membri del team a un responsabile che li approvi, finché non si fida della qualità del loro lavoro.
