エージェントのプロフィールとミニサイトはどのように機能しますか？
チームの各メンバーをHeroes PMSに追加し、表示や操作できる内容を決める役割を設定し、写真、対応言語、担当エリア、掲載などのプロフィールを入力します。その後、各エージェントは、自分の掲載と連絡先をまとめた個人のミニサイトを持ち、顧客やSNSと共有できる一つのリンクで提供されます。
- チームを追加します。 エージェント、マネージャー、管理者ごとにユーザーを作成します。Agency Starterには3名のエージェントが含まれ、Agency Proには15名、Agency Enterpriseには無制限に含まれるため、ツールを変えずにチームを拡大できます。
- 役割と権限を設定します。 各役割は、必要な情報と操作だけを扱えます。たとえば、エージェント同士が互いの顧客を見られるかどうかを決められます。承認ワークフローを有効にすると、エージェントは掲載を提出し、マネージャーがそれを公開します。
- 各プロフィールを完成させます。 はっきりした写真、対応できる言語、担当エリアを追加します。顧客は自分に合う担当者を選べますし、そのように設定していれば、リードの割り当てもエリアに基づいて行えます。
- ミニサイトを共有します。 各エージェントは、掲載と連絡先を載せた自分のミニサイトへのリンクを一つ受け取ります。SNSのプロフィール、チャットの返信、名刺に掲載すれば、写真を一枚ずつ転送する必要がなくなります。
- 実績を確認します。 リード、内見、成約がエージェントごとに集計されます。レポートには手数料が加わり、活動ログには誰が何を変更したかが記録されるため、チームミーティングは事実に基づいて始められます。
エージェントのミニサイトが必要な会社
このモジュールは、エージェントが自分自身の評判を築く会社に適しています。ほとんどの住宅市場がこれに当たります。よくある状況は次のとおりです。
すでにSNSで販売しているエージェント。 多くのエージェントは個人のアカウントから物件を宣伝しています。ミニサイトを使えば、掲載を管理する会社のカタログのまま、エージェント自身の掲載をまとめたプロフェッショナルなページを提供できます。
複数のエリアや言語を担当するチーム。 エージェントが地区や話せる言語ごとに専門化している場合、プロフィールにそれが一目でわかるように表示され、顧客が最初に適切な担当者に連絡しやすくなります。
明確な把握が必要なマネージャー。 役割によって、機密情報は必要な人だけが扱うようになります。エージェントごとの数字は、指導やサポートがどこで役立つかを示します。
| 状況 | 以前（個人の携帯電話、共有のスプレッドシート） | Heroes PMSを使う場合 |
|---|---|---|
| エージェントの紹介 | 個人のSNSプロフィールとスクリーンショット | 掲載と連絡先を載せたプロフィールとミニサイト |
| 掲載の共有 | 写真を一枚ずつ転送 | 共有できる一つのリンク |
| データへのアクセス | 全員が同じスプレッドシートを開く | 各役割が必要な情報だけを見る |
| 活動の測定 | 各エージェントに進捗を尋ねる | エージェントごとのリード、内見、成約 |
| 変更の追跡 | 誰が価格を修正したかわからない | 活動ログで誰が何をいつ変更したかを確認 |
エージェントとそのミニサイトを管理するための実践的なヒント
- プロフィール写真に気を配ってください。 最近撮影したプロフェッショナルなポートレートは、顧客がプロフィールで最初に目にするものなので、最初の電話の前に信頼を築きます。
- 対応言語と担当エリアを正確に保ってください。 これらは顧客が担当者を選ぶ助けになり、エリアでリードを割り当てる場合には、問い合わせを適切なエージェントに振り分けます。担当地域が変わったら更新してください。
- 必要最小限のアクセス権を与えてください。 新しいエージェントには制限のある役割から始め、時間をかけて範囲を広げてください。昇進や退職があるたびに役割を見直してください。
- すべての返信にリンクを添えてください。 エージェントにはスクリーンショットではなく、ミニサイトのリンクを共有するよう勧めてください。そうすれば、顧客は正しい連絡先とともに掲載を見られます。
- 実績を一緒に確認してください。 エージェントごとのリード、内見、成約を毎週または毎月比較してください。リードと内見、または内見と成約の差は、どこを支援すべきかを示します。
- 新しいエージェントには承認を使ってください。 新しいチームメンバーは、その仕事の質を信頼できるようになるまで、マネージャーの承認を受けるために掲載を提出するようにしてください。
