Website của agency hoạt động như thế nào?
Website của agency được xây dựng từ các listing Heroes PMS của bạn, nên không cần cập nhật một hệ thống thứ hai. Listing đã duyệt tự động lên mạng, trên tên miền riêng của bạn hoặc một tên miền phụ miễn phí của Heroes. Khách truy cập tìm kiếm trên bản đồ, lưu và so sánh bất động sản, đặt thông báo và đăng nhập vào không gian khách hàng, còn mọi yêu cầu đều đổ về CRM.
- Thiết lập diện mạo. Chọn màu sắc và tải logo lên; các trang được xây dựng từ listing của bạn, nên không cần nhà thiết kế web. Bắt đầu với tên miền phụ Heroes miễn phí, hoặc kết nối tên miền riêng trên Agency Pro hoặc Agency Enterprise.
- Đăng từ hệ thống quản trị. Khi manager duyệt một listing trong Heroes PMS, nó sẽ lên mạng cùng ảnh, giá và mô tả. Bạn chỉnh sửa một bất động sản một lần, ở một nơi duy nhất, và website theo danh mục của bạn thay vì một bản sao chép bằng tay.
- Để khách tìm kiếm theo cách của họ. Người mua và người thuê tìm bất động sản theo khu vực, giá và loại hình, rồi xem kết quả trên bản đồ. Họ lưu những gì mình thích, so sánh và đặt thông báo để biết khi có bất động sản phù hợp mới.
- Ghi nhận mọi yêu cầu. Yêu cầu hoặc hỏi giá gửi từ website sẽ đổ về CRM kèm nguồn và listing liên quan. Sau đó, yêu cầu được phân bổ cho agent theo quy tắc của bạn: lần lượt, theo listing, theo khu vực hoặc thủ công.
- Giữ khách hàng được cập nhật. Người mua và người thuê đăng nhập vào không gian khách hàng để theo dõi yêu cầu của mình, nên họ không cần gọi đến văn phòng để hỏi tin tức.
- Theo dõi từ một nơi. Agent trả lời từ CRM và hộp thư hợp nhất, nơi chat website nằm cạnh WhatsApp, Telegram và email, rồi đặt lịch xem nhà và kéo khách tiến lên trong pipeline.
Những agency nào hưởng lợi nhiều nhất từ website riêng?
Website của agency phù hợp với bất kỳ agency nào muốn có “cửa sổ trưng bày” riêng thay vì chỉ dựa vào các cổng đăng tin và mạng xã hội. Ba tình huống điển hình:
Một agency cho thuê làm việc qua nhóm chat. Listing được đăng trong nhóm Telegram hoặc WhatsApp và agent trả lời những câu hỏi giống nhau cả ngày. Website cho mỗi bất động sản một trang cố định với tìm kiếm trên bản đồ, nên một đường link thay thế cho hàng loạt ảnh chụp màn hình.
Một agency bán hàng có người mua nước ngoài. Người mua ở xa muốn lọc danh sách trước khi đi. Họ có thể lưu và so sánh bất động sản, đặt thông báo, còn studio AI có thể chuẩn bị tiêu đề và mô tả bằng 4 ngôn ngữ.
Một đội đang phát triển. Yêu cầu không còn đến điện thoại cá nhân nơi không ai khác thấy được. Chúng đổ về CRM, được phân bổ theo quy tắc của bạn, và mỗi agent cũng có thể chia sẻ một mini-site cá nhân với listing của riêng mình.
| Công việc | Trước đây (cổng đăng tin, bảng tính, nhóm chat) | Với website agency của Heroes PMS |
|---|---|---|
| Đưa listing lên mạng | Sao chép văn bản và ảnh bằng tay | Listing đã duyệt tự động lên mạng |
| Tìm bất động sản | Cuộn qua các bài đăng trong chat | Tìm kiếm trên bản đồ theo khu vực, giá và loại hình |
| Giữ chân khách quay lại | Đăng lại cùng các listing | Bất động sản đã lưu, so sánh và thông báo |
| Xử lý yêu cầu | Tin nhắn rải rác trên điện thoại của các agent | Mọi yêu cầu đổ về CRM |
| Theo dõi khách hàng | Khách gọi hỏi tin tức | Người mua và người thuê theo dõi yêu cầu trong không gian khách hàng |
Mẹo thực tế để có thêm lead từ website
- Điền đầy đủ mọi trường quan trọng. Tìm kiếm trên bản đồ và bộ lọc chỉ hoạt động tốt khi dữ liệu đầy đủ: hãy cho mỗi bất động sản khu vực, giá và loại hình.
- Dùng ảnh đầu tiên thật ấn tượng. Studio ảnh làm sáng, chỉnh thẳng và làm sạch ảnh trước khi đăng; ảnh đầu tiên quyết định khách có nhấp vào hay không.
- Trả lời nhanh. Một yêu cầu bị chờ sẽ nguội lạnh. Phân bổ lead tự động và nhắc nhở theo dõi giúp agent trả lời khi khách vẫn đang tìm kiếm.
- Dùng tên miền riêng khi có thể. Tên miền mang tên agency của bạn dễ nhớ hơn và dễ in lên biển hiệu, tờ rơi và danh thiếp.
- Tạo lý do để khách quay lại. Trang dự án mới, tin thị trường và máy tính toán bổ sung nội dung ngoài listing và khuyến khích khách liên hệ.
- Chia sẻ đường link, không chia sẻ ảnh chụp màn hình. Trong bài đăng mạng xã hội và tin nhắn trả lời, hãy gửi đường link listing để mỗi lượt nhấp đưa khách quay về website của bạn.
